ГоловнаСкаргиStelario Casino - Гравець стикається із затримками перевірки облікового запису.

Stelario Casino - Гравець стикається із затримками перевірки облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Stelario Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 31.03.2024 | Справу закрито : 30.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Греції надіслав усі необхідні документи та селфі в казино, але процес верифікації ще не завершився. Гравець намагався зв’язатися зі службою підтримки, але не отримав відповіді. Через два дні казино заблокувало її рахунок і затримало її виграш у розмірі 700 євро. Ми попросили гравця надати докази спілкування з казино, зокрема пояснення призупинення дії облікового запису. Однак жодних доказів з боку гравця надано не було. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність підтверджуючих доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Доброго вечора, я відправив усі документи та селфі, але вони не підтверджують мій обліковий запис. Я надсилаю листи до служби підтримки, але вони не відповідають. Що я повинен зробити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Tony2020,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Stelario Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я надіслав його два дні тому, і він показав мені на сайті, що все в порядку та документи, а тепер він каже мені, що я не можу підтвердити обліковий запис, і вони буквально кажуть мені, що робити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Tony2020,

Як зазначено вище, перевірка може тривати до 14 днів, тому я рекомендую лише почекати. Будь ласка, повідомте нас, якщо це займе більше часу, щоб ми могли спробувати втрутитися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

тепер вони заблокували мій рахунок і не надсилають мені гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Адміністратор призупинив мій рахунок, я мав зняти 700 євро, але нічого не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

механізм перевірки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Tony2020,

Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино, особливо там, де вони пояснюють причину вашого блокування nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Tony2020,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Ti enooeis na proothiso

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини - відсутність доказів зі сторони гравця, цю скаргу тепер буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого