Гравець намагається зняти свій баланс через постійну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я хочу виплатити гроші. Я перевірений на сайті, і тепер у виплаті написано, що ви хочете посвідчення особи з селфі, і я надіслав, що раптом ви хочете зробити селфі з ідентифікатором, а фоном має бути веб-сайт stelario, який мені здається дуже дивним
Привіт zocker66689,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Stelario Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, з якого часу триває процес перевірки? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
Будь ласка, зверніть увагу, що це звичайний запит від казино, і обов’язково надайте їм необхідні підтвердження, щоб якомога швидше підтвердити свій рахунок.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Спочатку я отримав бонус, але застосував його 45 разів на сторінці, на якій я перевірений, а потім захотів зробити виплату. Вони хотіли надіслати знімок екрана mifinity, а потім вони хотіли зробити селфі з ідентифікатором, і фон повинен бути на сторінці Stelerio з профілем, який я надіслав, чекаю відповіді в мамі, моя сума вже становить 24000 євро, а не 6000 більше
Мені було б дуже приємно, що б я отримав свої гроші з вашою допомогою, тоді я б також пожертвував їх частину, тут ви не робите це безкоштовно, mfg p stödt
Сьогодні прийшов електронний лист neste, я зробив знімок екрана, не може бути справжнім, я не думаю, що я бачу євро від них
Моя відповідь на це
Привіт zocker66689,
Зазвичай казино запитує кілька документів, іноді навіть один і той самий кілька разів. Весь процес перевірки може тривати до 14 днів, тому я можу лише порекомендувати дотримуватися їхніх інструкцій, і якщо це займе більше, ми обов’язково спробуємо втрутитися.
Весь процес має тривати 14 днів, тобто з моменту, коли ви вперше подали документ для перевірки. Чи можете ви сказати, коли саме ви почали перевірку?