Гравець з Австралії має труднощі з виведенням виграшів через неповну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
вони ніколи не виплачували мій виграш завжди інше виправдання. Я надав більше, ніж достатньо ідентифікаційних даних, але завжди отримував електронний лист із повідомленням, що не схвалено пісочний ідентифікатор. Я надіслав вам інші казино, які виплатили мені залишитися казино - це шахрайство. Викрали мене абсолютно найгірше несправедливе казино в історії
Шановна Сьюзан,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.
Які документи ви надали? Чи отримували ви якісь пояснення від казино, чому ваших документів недостатньо?
Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Шановна Сьюзан,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Я надіслав рахунки з банківських виписок, які ліцензують усе, що вони сказали, що вони хочуть у форматі pdf, тому я зробив це, тоді хтось інший сказав би зробити це по-іншому. Я відчував себе як жарт. я не збираюся виплачувати мені з самого початку
Я грав у джек-пот, Джилл, я дав їм менше документів, вони заплатили мені відразу, найкраще казино, так само, як і woo casino заплатило мені відразу ж без драми, та ж документація
Дякую за відповідь, Сьюзен. Не могли б ви бути таким люб'язним і переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ?
Шановна Сьюзан,
Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Шановна Сьюзан,
Нам дуже шкода, що вам не вдалося зняти свій виграш, і ми розуміємо ваші почуття.
Однак ви не надали нам жодної з 4 використаних кредитних карток, і це необхідно для перевірки.
Що стосується інших документів, ваше посвідчення особи та підтвердження адреси приймаються як основні документи, а селфі зі скріншотами посвідчення особи та підтвердження платежу для 2 ваших карток приймаються як додаткові документи, запитані нами.
Як тільки ви завершите перевірку свого облікового запису, ви зможете знімати великі суми.
Якщо вам потрібна допомога, не соромтеся спілкуватися з нами в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Команда StayCasino
Сюзан, не могли б ви підказати, чи надали ви всі необхідні документи, особливо для перевірки способів оплати? Якщо ні, я настійно рекомендую вам повністю співпрацювати з казино, щоб завершити KYC, інакше ви не зможете вивести.