ГоловнаСкаргиStayCasino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

StayCasino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: A$2 000

StayCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.12.2021 | Справу закрито : 13.01.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії має труднощі з виведенням виграшів через неповну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

вони ніколи не виплачували мій виграш завжди інше виправдання. Я надав більше, ніж достатньо ідентифікаційних даних, але завжди отримував електронний лист із повідомленням, що не схвалено пісочний ідентифікатор. Я надіслав вам інші казино, які виплатили мені залишитися казино - це шахрайство. Викрали мене абсолютно найгірше несправедливе казино в історії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Сьюзан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.

Які документи ви надали? Чи отримували ви якісь пояснення від казино, чому ваших документів недостатньо?

Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Сьюзан,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав рахунки з банківських виписок, які ліцензують усе, що вони сказали, що вони хочуть у форматі pdf, тому я зробив це, тоді хтось інший сказав би зробити це по-іншому. Я відчував себе як жарт. я не збираюся виплачувати мені з самого початку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я грав у джек-пот, Джилл, я дав їм менше документів, вони заплатили мені відразу, найкраще казино, так само, як і woo casino заплатило мені відразу ж без драми, та ж документація

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Сьюзен. Не могли б ви бути таким люб'язним і переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Сьюзан,

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Сьюзан,


Нам дуже шкода, що вам не вдалося зняти свій виграш, і ми розуміємо ваші почуття.


Однак ви не надали нам жодної з 4 використаних кредитних карток, і це необхідно для перевірки.


Що стосується інших документів, ваше посвідчення особи та підтвердження адреси приймаються як основні документи, а селфі зі скріншотами посвідчення особи та підтвердження платежу для 2 ваших карток приймаються як додаткові документи, запитані нами.


Як тільки ви завершите перевірку свого облікового запису, ви зможете знімати великі суми.


Якщо вам потрібна допомога, не соромтеся спілкуватися з нами в будь-який час.


З найкращими побажаннями,

Команда StayCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не використовував 4csrds, але зараз це не має значення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сюзан, не могли б ви підказати, чи надали ви всі необхідні документи, особливо для перевірки способів оплати? Якщо ні, я настійно рекомендую вам повністю співпрацювати з казино, щоб завершити KYC, інакше ви не зможете вивести.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Сьюзан,

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого