Гравець з Італії відчуває труднощі з вилученням її виграшу. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Привіт, я хотів зняти свої 80 євро, але він їх не відкликає, він каже мені перевірити політику ставок у казино. Щоб зняти гроші, я вже поклав гроші, як це зробити? Це терміново
Шановна Елізе,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Надайте, будь ласка, додаткову інформацію та детальну інформацію, щоб ми могли зрозуміти, яким може бути пояснення щодо визнання вашого виграшу? Чи казино дало вам певну причину? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше.
З повагою,
Петронела
Шановна Елізе,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Здравствуйте,
Казино лише мені сказало, що я повинен перевірити умови політики ставок, я поклав 10 євро, оскільки мені сказали зняти гроші, коли я зняв його, сказав мені, про що я повідомляв вище.
Я чекаю вашої відповіді
Дуже дякую Елізі за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Елізе,
Я зв’язався з казино стосовно вашого питання, тому, сподіваємось, ми скоро отримаємо відповідь.
Дякую за терплячість
Привіт Елізе,
На сьогодні я не отримав жодної відповіді, тому ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, ми будемо змушені закрити скаргу як "невирішену".
Привіт Елізе,
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішене негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.