Stardust Casino NJ - Гравець критикує процес перевірки.

Я намагався вивести 3500 доларів на свій paypal з казино Stardust. Вони відмовили у виведенні і попросили мене підтвердити свою особу. По -перше, я наразі маю призупинене посвідчення водія ПА і не можу отримати ідентифікаційний номер штату, оскільки термін дії мого посвідчення закінчився, коли це сталося. Мені не потрібно було показувати дійсне посвідчення особи, щоб зареєструватися або внести гроші. Вони не відповідають на мої запитання електронною поштою, коли я їх надсилаю. вони відповідають тим самим електронним листом.

Дорогий Джошуа,

Щиро дякуємо за подання скарги. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Якщо ви хочете отримати свій виграш, я пропоную вам повністю співпрацювати з казино.

На закінчення, без дійсного документа, що посвідчує особу, ви не зможете підтвердити свій рахунок, отже, вилучіть свій виграш.

Будь ласка, повідомте мені, чи була ця порада корисною, чи нам потрібно втрутитися. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я все ще не можу навіть увійти до свого облікового запису, щоб зняти його на менші суми. Чи є у вас спосіб змусити їх розблокувати мій обліковий запис?

На жаль, ми в Casino.Guru не можемо розблокувати ваш рахунок в казино. Знову ж таки, без надання дійсного посвідчення особи з фотографією ви не матимете права на зняття коштів.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

Шановний Джошуа,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Дякую

Шановний Джошуа

Чи вдалося вам підтвердити свій обліковий запис? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги за вказаний час, ми її відхилимо. Чекаємо від вас.

Я не. Я не можу отримати нове посвідчення особи з фотографією, оскільки моє призупинено. idk що робити

Не могли б ви пояснити, чому вашу особисту картку було призупинено? У вас є водійські права чи паспорт?

Мої водійські права призупинено до вересня 2022 року, термін дії моїх прав та посвідчення особи закінчився незадовго до того, як я втратив права. У мене виникли проблеми з отриманням посвідчення особи штату, і PA мені не допомагає у цьому.

Я бачу. Як я згадував раніше, без дійсного ідентифікатора зображення ви не зможете пройти перевірку KYC, отже, підтвердити свій обліковий запис. Мені справді шкода, але ми не зможемо вам допомогти, поки ви не отримаєте будь-яку ідентифікацію.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.