Гравець з Німеччини попросив зняти гроші. На жаль, йому було відмовлено, оскільки кошти були внесені способом оплати друга. Ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Привіт, я виграв 1500 € на ставку7 і спробував перевести їх на мій банківський рахунок, але це було відхилено кілька разів. Я вже зв’язувався з stake7, вони кажуть мені, що гроші будуть зібрані, тому що гроші, які були сплачені за гру, paysafe прийшов від хорошого друга, і тепер вони просто зібрали мій виграш і більше не зв’язуються зі мною, що не може бути правильно?
LG Гаррі
Шановний Harryrolex,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.stake7.com/TermsConditions :
" Ви повинні внести депозит з рахунку, зареєстрованого на ваше ім’я. Ми не приймаємо депозити третіх сторін, наприклад, друга, родича, партнера, чоловіка чи дружину. Якщо ми виявимо, що під час наших звичайних перевірок безпеки це сталося, усі виграші будуть втрачені, а оригінальний депозит - законному власнику рахунку / кредитної картки. Якщо для повернення грошей законному власнику необхідний банківський переказ, усі банківські платежі будуть нести одержувач ».
Зверніть увагу, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть допускати казино при внесенні коштів із спільної картки, але це було не так. Мені дуже шкода, але ми не можемо допомогти вам із цим запитом. Якщо є якась додаткова інформація, яка підтверджує цю справу, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З повагою,
Петронела