Гравець намагається зняти свій баланс через постійну перевірку. Скаргу було вирішено після верифікації гравця.
Казино просто не виплачує гроші й постійно вимагає від мене нові документи. Я зробив депозит із 3 різних кредитних карток і з 2 різних поточних рахунків. Казино не здійснює платежі в Santander Bank. Також не до кредитних карток. Потім попросили документи з розрахункового рахунку, які я вже подав. Я вніс загалом близько 1200 євро, і зараз маю виплату 504 євро. Щоб мої втрати не були такими великими, я просто цього ще не розумію...
Привіт sergiomanca,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Stake7 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік