ГоловнаСкаргиStake Casino - Виграш гравця конфісковано.

Stake Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 12 000 $

Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.06.2024 | Справу закрито : 05.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Греції виграв значну суму на Stake, але казино виплатило лише невелику частину виграшу. Незважаючи на надання доказів, включаючи знімки екрана та журнали розмов, Stake відмовив у повній оплаті, частково видалив історію виграшів і неодноразово затримував відповіді. Ми переглянули повідомлення та надані докази, але через відсутність переконливих доказів, що підтверджують більшу виплату, справу не можна було продовжити. На скріншотах показано виплату в розмірі 36,44 доларів США. Гравцеві порадили зв’язатися безпосередньо з постачальником гри для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Проблема виникла більше місяця тому, і досі Stake не виплачує мої виграші.

Я отримав множник 59569 x 0,20 + 36,44 (виграш до входу в бонусну функцію), і Stake виплатив мені лише 36,44.


Я також помітив, що Stake через 7-10 днів видалив всю історію, але я вже отримав скріншоти ...


Я додав скріншоти свого виграшу, а також розмову, яку ми мали з Stake сьогодні, який відмовив у виплаті та знову відкрив проблему (кожен раз, коли він отримує 14 днів, щоб відповісти мені без рішення, звичайно)


тут також є посилання для повтору, яке складається десь на 24000, але насправді множник був 59569

https://fan.nolimitcity.com/replay/zohugahaponiraheyakumudouasisurewageguomokeihi?device=mobile&language=en


Я прикріпив максимальну кількість зображень, і я маю більше, щоб прикріпити, але я не можу





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний xliner78!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, яка виникла в онлайн-казино.

Щоб допомогти нам більш ретельно розслідувати вашу справу, надайте таку інформацію:

  • Точна дата та час, коли ви виграли множник.
  • Будь-які додаткові знімки екрана або документація, що показує деталі виграшу та розбіжність у вашій виплаті.

Будь-які інші відповідні деталі чи документи, які можуть допомогти прояснити ситуацію, наприклад посилання на транзакції чи додаткові знімки екрана.

Якщо у вас є відповідне повідомлення або додаткові документи, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, проблема виникла 12 травня, коли сеанс безкоштовних обертань зник і ніколи не зараховувався, але гра фактично почалася 27 квітня 15:24 (за грецьким часом в Афінах).

раунд фактично так і не завершився (фактично він зник 12 травня.

Також Ставка через тиждень. 20 травня, я думаю, замінив усі безлімітні міські слоти (завантажуються від іншого провайдера, я помітив це, тому що вся історія зникла з усіх валют на ставці)

також за той самий період частка додала бонуси на 50 доларів через відставання сайту


Я ПОМІТИВ ДИВНУ ДУМКУ

також 12 травня о 9:54:55 обертання, якого я ніколи не робив, з’явилося в історії, якого я ніколи не робив, фактично не показуючи баланс


Після першого спілкування з колом


Після двотижневого очікування Stake зарахував мені 36,44 на мій баланс через їхню помилку (ймовірно, хлопець із служби підтримки не знав, що в загальному виграші відображається лише виграш до введення безкоштовних обертань), тоді як виграш становив цю суму плюс 59569 x 0,20.


Комунікація зі Стайком


Спілкування зі Стайком жахливе. Кожного разу, коли я запитую про проблему, ми отримуємо відповідь (вони відповідають, ніби нічого не відбувається, і як вони можуть допомогти), і кожного разу мені доведеться описувати всю ситуацію з благання


Я спробую завантажити всі фотографії, які я маю, із Stake Communication

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я надіслав вам електронною поштою всі скріншоти, тому що не зміг завантажити їх сюди

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Привіт xliner78,

Я переглянув усе спілкування між вами та казино. На жаль, оскільки немає переконливих доказів, що підтверджують більшу виплату, ми не можемо продовжити розгляд цієї справи. На переданому знімку екрана також зазначено, що виплата має становити 36,44 дол.

Якщо ви все ще вважаєте, що виплата має бути вищою, зв’яжіться безпосередньо з постачальником гри. Вони могли б забезпечити повторне відтворення, оскільки казино не могло, і важко визначити результат гри за одним знімком екрана.


Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.



Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого