Я подав заявку на зняття коштів, і обробка триває 2 дні. Депозит був у BNB.
Після звернення в службу підтримки вони сказали мені, що виведення може тривати до 10 днів.
Неприйнятно, щоб казино, яке приймає криптовалюту, мали такі затримки при знятті грошей. Максимальний час виведення має становити 24 години
I submitted a withdrawal and is stacked o processing for 2 days now . The deposit was with BNB .
After contacting support they told me that the withdraw can take up to 10 days to be completed.
It’s unacceptable for a casino accepting crypto having these delays on withdrawals . The maximum time of a withdrawal must be 24 hours
Шановний Xliner78!
Ми, офіційні представники WEISS, хотіли б прояснити ситуацію щодо нещодавнього виведення вами коштів. Згідно з нашими записами, виведення було успішно завершено.
Крім того, ми хочемо скористатися цією нагодою, щоб пояснити, що часові рамки для обробки зняття коштів чітко визначені в положеннях та умовах WEISS, зокрема в наступному параграфі:
«5.16. Будь ласка, зверніть увагу, що кошти зазвичай будуть перераховані на ваш зовнішній рахунок або гаманець протягом десяти (10) банківських днів після того, як (дата) WEI$$ обробить ваше повідомлення про зняття коштів, і WEI$$ підтвердить (схвалить) таке зняття.»
Ми наполегливо рекомендуємо користувачам ознайомитися з нашими правилами перед початком ігрового сеансу. Ми в WEISS прагнемо дотримуватись цієї політики та забезпечувати прозорий і ефективний досвід для всіх наших клієнтів.
З повагою
Офіційні представники WEISS
Dear Xliner78,
We, the official representatives of WEISS, would like to clarify the situation regarding your recent withdrawal of funds. According to our records, the withdrawal has been successfully completed.
Furthermore, we want to take this opportunity to clarify that the timeframe for processing withdrawals is clearly outlined in WEISS terms and conditions, specifically within the following paragraph :
« 5.16. Please note that funds usually will be transferred to Your external account or wallet within ten (10) banking days upon the moment (date) WEI$$ has processed Your notice for withdrawal, and WEI$$ confirmed (approved) such withdrawal.»
We strongly recommend that users familiarize themselves with our policies before commencing a gaming session. We at WEISS are committed to upholding these policies and ensuring a transparent and efficient experience for all our customers.
Sincerely,
WEISS official Representatives