Гравець з Австрії бажає отримати відшкодування своїх депозитів, оскільки казино не має австрійської ліцензії. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт,
Я поінформував себе та отримав інформацію, що частка не має ліцензії в Австрії, і я можу повернути свої збитки, подавши до суду.
Я написав безпосередньо в казино, але вони, звичайно, відмовили.
навіть якщо це порушує їхні умови ліцензії.
За останні 7-9 місяців я зробив депозит і програв близько 20-30 000 євро, жодного разу не виводячи гроші.
Я був би дуже радий, якби ви могли мені в цьому допомогти
З найкращими побажаннями
Мануель Т********
Шановний manueltotzauer,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Ми не маємо повноважень забезпечувати дотримання законності правил.
Я можу лише порекомендувати наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, які мають ліцензію у вашій країні. Будь ласка, дайте мені знати, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо цієї справи, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела