У гравця з Великобританії його рахунок було заблоковано після того, як він попросив зняти його. Казино виправдовує це зміненою IP-адресою гравця. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
У мене був аккаунт у шпишлоті, і я грав близько 4 тижнів, тоді у мене був 390 фунтів стерлінгів, я вирішив зняти свої гроші і припинити грати, коли я намагаюся зняти протокол, блокуючи свій рахунок. Я намагаюся зв’язатися з ними (єдине спілкування - це електронна пошта) електронною поштою, вони повертаються до мене через 2 дні, задаючи дурні питання, як-от ви були за кордоном, ваш IP-запис для реєстрації інший, коли ви повертаєтесь назад, це займе ще кілька днів ... тепер минуло 2 тижні, я все ще не отримую свої гроші ..... Я читав на їхньому сайті, якщо ви не отримаєте свої гроші протягом 180 днів, вони забирають його, ви не можете претендувати. Цей сайт шпигунського ігрового сайту - SCUM-сайт, будьте осторонь.
Шановний Мурат,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви надіслати будь-яке повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати ваш депозитний бонус якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Шановний Мурат,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
