Гравець з Південної Африки подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше ми з’ясували, що гравець використав багато безкоштовних фішок поспіль, не зробивши проміжний депозит. Таким чином, казино конфіскувало виграш гравця відповідно до своїх умов і умов, і ми були змушені відхилити цю скаргу.
Учора я виграв R20892,31 і швидко зняв кошти за допомогою ecopayz, але сьогодні вранці моє зняття було відхилено та сказано, що були використані послідовні бонуси. Купон, який я використав, був 3100HW22, у якому ви повинні внести 3100 рандів протягом жовтня. Я використав купон і виграв суму, як зазначено вище. Вони забрали всі гроші, вони навіть не повернули їх назад на мій рахунок у казино springbok. Мені важко впоратись, пройти було 177 000, мені все ще вдається перемогти, отже, ці люди шахраї, вони навіть не блокують вас, вони дають вам безкоштовні бонуси і купони за купонами, щоб отримати ваші гроші.
Привіт, вони чітко сказали, що не платитимуть, тому що я порушую умови щодо послідовних бонусів, але це абсолютно несправедливо, і я хочу свої гроші.
Як я вже сказав, вони відхилили виведення коштів, будь ласка, розгляньте це питання, оскільки це шахрайство.
Дякую за відповідь, Ровонн. Не могли б ви опублікувати тут (або переслати мені) знімок екрана з історією ваших бонусів і депозитів?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Я надсилаю вам всю інформацію електронною поштою, дякую за допомогу в цьому питанні. Вони чітко заявляють, що не платитимуть.
Ровонн, вибачте, але я не знайшов історію бонусів, яку запитував. Будь ласка, перешліть його мені якомога швидше. Ви зможете знайти цю інформацію у своєму обліковому записі казино. Спасибі заздалегідь.
Я надіслав історію бонусів на депозит, вибачте за непорозуміння. Дякую за допомогу з цією проблемою.
ЯКЩО ВОНИ ЗНАЮТЬ, ЩО ВИ ПОТРІБНО ВНЕСТИ ДЕПОЗИТ, КОЛИ ВИ ЗНІМАЄТЕ І ГРАВЕЦЬ ЗАБУВАЄ, ЧОМУ ВОНИ НЕ ПОВІДОМЛЯЮТЬ ГРАВЦЯ ПРО ДЕПОЗИТ, ЩОБ ОТРИМАТИ ЙОГО ВИГРАШ, ВОНИ НЕ ЗАХИСТ ДЛЯ НАС ЯК ГРАВЦІВ.
Я переглянув всю вашу історію бонусів і чітко бачу, що ви активували багато безкоштовних фішок та інших бонусів. Ви використовували один за одним, ви пробували багато з них знову навіть після того, як їм було кілька разів відмовлено, поки промо-код нарешті не спрацював.
Я також дізнався, що ви використали кілька безкоштовних фішок поспіль без первинного депозиту між ними. Вибачте, але оскільки така практика заборонена в переважній більшості онлайн-казино, ми не можемо допомогти вам у цьому випадку. Я можу лише порекомендувати вам завжди уважно читати Умови використання бонусів і уникати отримання безкоштовних фішок або безкоштовних бонусів без принаймні одного депозиту між ними.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
