Огляд Springbok Casino

Гравець з Південної Африки подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Гравець зіткнувся із затримкою в отриманні свого виграшу через встановлений казино ліміт на виведення коштів у розмірі 3 тисячі на тиждень, про який його спочатку не повідомили. Після спілкування з казино та подальшого розслідування проблему було вирішено, і гравець підтвердив, що її скаргу вирішено.

Гравка з Південної Африки подала запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не було оброблено. Команда з розгляду скарг визнала проблему та пояснила, що затримки були поширеними, особливо через перевірку KYC або великі обсяги виведення коштів. Їй порадили почекати принаймні 14 днів, перш ніж подавати скаргу на ескалацію. Зрештою, скаргу було відхилено як дублікат існуючої.

Казино Springbok двічі відмовляло гравчині з Південної Африки у виплаті виграшу, що призвело до плутанини щодо причин конфіскації, незважаючи на дотримання нею умов та положень. Вона висловила свою невідкладність, оскільки утримані кошти були необхідні для покриття основних витрат. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати рішення через відсутність відповіді від неї після численних запитів. Відповідно, скаргу було закрито, але гравець мав можливість повторно відкрити її в майбутньому.

Гравець висловлює розчарування через відмову в знятті коштів і конфіскацію виграшу, підкреслюючи відсутність попередження під час спроби взяти участь в акції, поки зняття коштів очікується. Гравець зазначає, що веб-сайт забороняє депозити під час незавершеного зняття, але не надає подібних попереджень щодо бонусів. Вони критикують 24-годинний період перевірки зняття коштів, припускаючи, що він призначений для заохочення гравців скасовувати зняття коштів або додавати бонуси. Гравець закликає переглянути цю практику відповідно до законодавства про захист прав споживачів, стверджуючи, що такі стратегії несправедливо обмежують виведення коштів. Посередник відповідає, заявляючи, що вони не можуть допомогти далі, оскільки оператор зберігає свою позицію щодо проблеми, незважаючи на занепокоєння гравця.

Гравець із Саскачевану виграв 6500 євро та надав інформацію про підтвердження та обліковий запис, але казино відмовилося платити через розповсюджені дані рахунку. Гравець вважав, що казино навмисно вводить в оману, щоб уникнути виплат. Ми запитали у гравця додаткову інформацію, але він не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець із Південної Африки зіткнувся із затримками підтвердження рахунку, які спричиняли затримку у виведенні виграшів, запит на які було подано 2 тижні тому. Здавалося, проблема була в чіткості фотографії гравця. Команда розгляду скарг запросила знімок екрана ідентифікатора, надісланого в казино для подальшого дослідження. Однак через відсутність відповіді гравця на повідомлення та запитання команди ми не змогли продовжити розслідування чи надати можливі рішення. Наразі скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

У гравця з Південної Африки виникла проблема з онлайн-казино після того, як він вніс 300,00 рандів і виграв у ігровому автоматі. Казино відмовилося виплатити виграш. Незважаючи на те, що гравець надав усі необхідні документи та отримав дозвіл на вихід, казино згодом заблокувало її обліковий запис. Ми звернулися до представника казино, щоб отримати роз’яснення та докази щодо цього питання. Однак гравець не відповів на наші запити щодо подальшого розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Південної Африки більше п'яти тижнів чекав на зняття. Казино ще не підтвердило її рахунок, через що платіж затримався. Вона підтвердила, що подала всі необхідні документи в належній формі. Однак вона не змогла відповісти на подальші запити групи розгляду скарг, що призвело до неможливості подальшого дослідження проблеми. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець із Південної Африки використав купон після внесення 150 рандів і виграв 2500 рандів після завершення гри. Внісши додаткові R100 і скориставшись необмеженим купоном на зняття, він виграв R25 000 після ще однієї гри. Однак казино відхилило його запит на зняття коштів. Незважаючи на наші спроби зібрати більше інформації та надати допомогу, гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, ми не змогли продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення. Скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.