ГоловнаСкаргиSportiumbet Casino - VIP-статус гравця раптово видалено.

Sportiumbet Casino - VIP-статус гравця раптово видалено.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$1 000

Sportiumbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 07.03.2024 | Справу закрито : 04.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Мексики, який був тривалим користувачем Ganabet, втратив свій VIP-статус без будь-якого повідомлення після зміни керівництва. Казино відмовило йому в бонусі 50% від його депозитів і проігнорувало його запити. Гравець також скаржився на зміни в термінах виведення коштів і поганий зв’язок з боку казино. Однак ми пояснили, що не можемо змусити казино відновити його VIP-статус або нав’язати правила їх VIP-системі. Незважаючи на продовження кінцевого терміну для відповіді гравця, ми не отримали від нього жодного повідомлення. У результаті нам довелося відхилити скаргу через недостатню інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Оскільки я був частиною Ganabet більше 11 років, керівництво змінилося, і вони позбавили мене статусу VIP без повідомлення. Вони не підтвердили і не запропонували мені бонус у розмірі 50% на мої депозити, стверджуючи, що я просто більше не VIP. Усі їхні чати пов’язані, і вони залишили мене лише на читанні та не звертали на мене уваги, мій агент навіть заблокував мене. Вони перетворилися з найкращого в найгірше казино в Мексиці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Damian296,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Sportiumbet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, коли саме казино змінило ваш VIP-статус? Як це впливає на ваш рахунок, крім бонусів? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Майте на увазі, що кожна VIP-система або бонуси є лише доброю волею казино, і вони можуть змінити або видалити їх з гравця в будь-який час.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Якщо це правильно, я зміню свій статус без попереднього повідомлення на додаток до своїх бонусів

Змінився час моїх вилучень і увага агента

Депозити, які я зробив того дня, були частиною моніторингу, який я проводив в 1 грі, і не отримавши їх, я не отримав задоволення від гри, я не спілкувався зі службою підтримки 15 днів, спілкування жахливе

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Damian296,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему.

Однак, навіть якщо ваш VIP-статус казино було знижено, ми не можемо змусити казино відновити ваш попередній статус. У кожного грального закладу є свої VIP-рівні, і ми не можемо диктувати правила або визначати, кому потрібно підвищити чи знизити рейтинг. Цей принцип узгоджується з нашим підходом не втручатися, коли гравцеві не надається рекламна пропозиція. Казино саме визначає, як воно класифікує гравців на різні рівні, і встановлює критерії такої класифікації.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Damian296,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого