Гравець із Мексики втратив 400 песо і мав повернути 200 песо в рамках акції. Ми пояснили, що казино мають право закривати рахунки, якщо вони підозрюють нерегулярну діяльність, і оскільки на балансі реальних грошей не було, ми не могли змусити казино знову відкрити рахунок або нарахувати бонусні гроші. Отже, скаргу було відхилено.
Казино Esportiumbet запропонувало акцію, згідно з якою вони повертали б 50% ваших програшів у грі. Я зіграв 400 песо і програв їх, тож згідно з акцією мені мали повернути 200 песо. Однак вони нічого не повернули. Коли я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, щоб уточнити, вони сказали мені, що було створено звіт і що його вирішення займе від 24 до 48 годин. Минуло вже більше 8 днів, і кожен раз, коли я питаю, мені кажуть одне й те саме — що відповідний відділ нічого не вирішив і що мені потрібно почекати. Вже 8 днів вони говорять мені те саме, і спочатку сказали, що це займе від 24 до 48 годин. Вони навіть відповіли грубо і заблокували мій акаунт, щоб не виконати акцію.
Шановний Wicho664!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Sportiumbet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Що ж, я не можу поділитися акцією, хоча й хотів би, тому що казино вже видалило її зі своєї платформи, і це не був баланс, який можна було зняти, оскільки вони заблокували мій обліковий запис, оскільки це була акція, яка для мене не діяла. Навпаки, вони сказали мені це, тому що у мене було багато облікових записів, і я сказав їм, що це не так, тому що єдиний обліковий запис, який у мене в них, це той, з якого я повідомив про випадок, і більше того, у мене вже є свій обліковий запис перевірено ними і добре, як. У мене буде більше облікових записів, якщо після перевірки буде використано лише один, і вони заблокували мій обліковий запис з цієї причини. Акція недійсна, і моя справа не вирішена
Тому я не можу надіслати вам скріншот акції заздалегідь. Я дякую вам за те, що ви прийняли мою скаргу на казино, і добре, вони вже 4 рази робили зі мною те саме, і добре, я не знаю, чому спочатку все було добре. Я грав і є частим клієнтом цього казино, і я вже робив зняття коштів, і вони дали мені рекламні акції, і не було жодних проблем, але потім вони почали з цього, і добре, що я сказав людям із обслуговування клієнтів, і вони просто не взяли мої повідомлення, і якщо вони це зробили, вони сприйняли це дуже Poko і вони заблокували мене, а потім вони розблокували мене, і з рекламними акціями вони також більше не надавали їх мені, і я сказав їм, і вони не прийняли моїх скарг
Я хочу знати, чим закінчиться моя скарга на казино sportiumbet
Дякуємо за ваші відповіді та терпіння.
Зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Якщо на вашому рахунку немає реальних грошей, ми не можемо змусити казино залишити ваш рахунок відкритим або зарахувати вам бонусні гроші.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дякую, не хвилюйтеся, я вже знав, що вони не можуть допомогти тим з нас, у кого немає грошей. Якби у мене не було причин, я б ні на що не скаржився, і як ви побачите гроші на моєму рахунку? Ну, люди в цьому казино скасували його, але це нормально, я не знаю. турбуватися про те, щоб це залишилося. У мене не вистачає грошей на тих хлопців, і мені їх не бракує, але тепер вони всі зграя шахраїв.
Шановний Wicho664!
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
