Гравець з Мексики подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Незважаючи на те, що гравець пройшов перевірку KYC і надав необхідні документи, він не отримав відкликання. Гравець також повідомив про негативний досвід роботи з клієнтами. Ми спробували вирішити проблему гравця, але через відсутність відповіді ми не змогли продовжити дослідження. У результаті скарга була відхилена.
Привіт, по-перше, мій обліковий запис перевірено вже деякий час, але нещодавно вони вимагали від мене сертифікат - я не знаю, чому. Я єдиний, хто робить депозити за допомогою Oxxo Pay або за допомогою своєї картки, але тепер вони відмовляються платити мені. Це дуже погане обслуговування клієнтів, це просто жах.
Привіт, KYC вже перевірено, я грав у казино 6 місяців без будь-яких проблем, але раптом у мене попросили сертифікат, я надіслав його їм, працівники служби підтримки дуже грубі, я хочу, щоб я зняв гроші, У мене є докази всьому.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
