ГоловнаСкаргиSportbet.one Casino - Акаунт гравця заблоковано через проблеми з бонусами.

Sportbet.one Casino - Акаунт гравця заблоковано через проблеми з бонусами.

Автоматичний переклад.

Сума: 369 ₮

Sportbet.one Casino
Надіслано: 11.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

5d 14h 4m 38s

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Мальти виконав вимоги щодо бонусних ставок, але зіткнувся з проблемами виведення коштів через звинувачення у кількох облікових записах або зловживання бонусом без доказів. Казино заблокувало виведення коштів, видалило бонусний прибуток і скасувало бонус, не надаючи подальшої допомоги, незважаючи на бажання гравця поділитися інформацією.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я виконав вимоги щодо бонусних ставок, але мене звинуватили у наявності кількох облікових записів або зловживанні бонусом. Вони не надали жодних доказів того, що я мав більше ніж один обліковий запис, і заблокували моє зняття; вони також видалили всі бонусні прибутки та скасували його.

Я робив ставки на спортивні ставки та в казино (слоти), щоб виконати вимоги щодо бонусу.

Я не створював жодного іншого облікового запису на цій платформі, раніше вносив депозит і втрачав баланс.

Немає можливості, щоб хтось із членів моєї родини створив будь-який обліковий запис.

Додаємо всі скріншоти з усіма ставками та сумою другого депозиту.

Я готовий надати будь-яку додаткову інформацію, щоб вирішити мою справу найкращим чином.

Розмова з живою підтримкою завжди закінчується тим, що рішення остаточне, вони ніколи не питали в мене жодної інформації, вони просто вирішили, що мають рацію, і заблокували мій акаунт.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний efficazc,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися в казино.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази. Однак, перш ніж ми продовжимо, чи могли б ви пояснити наступні моменти, щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію?

  • Наскільки вам відомо, чи існує можливість того, що член сім’ї, сусід або будь-хто інший відкрив обліковий запис, використовуючи ту саму IP-адресу, пристрій або адресу електронної пошти, що й ваші?
  • Ваш обліковий запис уже було перевірено казино в минулому?

Крім того, ви згадали, що у вас є скріншоти ваших ставок і депозиту; однак вони не були додані до вашої скарги. Не могли б ви надіслати їх разом із будь-яким іншим відповідним повідомленням чи документацією до petronela.k@casino.guru якнайшвидше?

Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми могли продовжити розгляд вашої справи та бути ефективним посередником.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за задоволення мого прохання.

Немає можливості мати інший обліковий запис на тому ж ip.

Я переслав усі знімки екрана у згаданому електронному листі.

Якщо вам потрібні додаткові скріншоти, я з радістю допоможу.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт, efficazc,

Дякуємо за відповідь і надані знімки екрана. Я розумію, що ви зробили бонусні ставки, але вас звинуватили у наявності кількох облікових записів і зловживанні бонусом без надання доказів.

Щоб допомогти вирішити цю проблему, будь ласка, поясните наступне:

  • Бонусні умови: чи існували якісь конкретні бонусні умови або обмеження, які, на вашу думку, могли бути неправильно зрозумілі чи неправильно застосовані?
  • Доступ до облікового запису: чи отримували ви сповіщення або попередження від казино щодо активності в обліковому записі до призупинення?

Зауважте, що якщо справа буде пов’язана виключно зі ставками на спорт, ми не зможемо вам допомогти, оскільки ми не займаємося такими питаннями.

Чекаємо на вашу відповідь.


Скріншот з плеєра:


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я прочитав усі умови і жодного з них не порушив. Sportbet.one стверджує, що я створив більше облікових записів, щоб зловживати бонусом, і я ніколи раніше не використовував цю платформу. Я створив обліковий запис саме тому, що шукав альтернативу букмекерській конторі, якою користуюся, для криптовалют.

Не було жодного сповіщення до скасування від Sportbet.one, коли бонус закінчився, була звичайна перевірка, яку роблять усі букмекери, і, можливо, вони вирішили, що я зловживав бонусом, оскільки отримав прибуток.

Я грав і в ставки на спорт, і в ігрові автомати в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Велике спасибі, efficazc, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Дякуємо efficazc за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Sportbet.one Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт всім


Шановний Петре,

ми надіслали всі докази на вашу електронну пошту , оскільки ми не хочемо, щоб ця інформація була загальнодоступною на форумі.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо обом сторонам за оновлення.

Шановний представник казино Sportbet.one ! Я відповів на вашу електронну пошту з проханням надати додаткові роз’яснення з цього питання, і я чекаю вашої відповіді. Наперед дякую!

Автоматичний переклад.

У Sportbet.one Casino є 5d 14h 4m 38s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого