Гравець з Італії вкрай незадоволений акційними пропозиціями. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я був клієнтом близько 10 років ... Я дійсно витратив багато грошей на рідкісні виграші.
Я писав електронні листи протягом кількох днів, щоб отримати якісь купони або бонуси (які за останні роки мені дали максимум 4/5 разів ... але я не відповідав на листи протягом 2 днів
Шановна Андреа91,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за те, що ви позбавили вас привілею отримувати додаткові бонуси. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати рахунки гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи інші сумнівні дії або взагалі без причин.
Казино не зобов'язані винагороджувати своїх гравців бонусами, а бонусні привілеї можуть бути обмежені або скасовані в будь -який час без попереднього повідомлення.
Будь ласка, повідомте мені, якщо я пропустив якусь додаткову інформацію, але боюся, що я буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Хотілося б, щоб я міг більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я не розумію, чому за всі ці гроші, які я кинув у це казино, виграш за 10 років дуже малий
Шановна Андреа91,
Я хочу повідомити вам, що ми не можемо подавати справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допомогла б у нашому випадку, надішліть її мені. На жаль, наразі, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся звертатися до мене, якщо є ще що -небудь, я можу зробити для вас вашу скаргу.