ГоловнаСкаргиSportaza Casino - Зняття гравця скасовано, а обліковий запис заблоковано.

Sportaza Casino - Зняття гравця скасовано, а обліковий запис заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Sportaza Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.02.2024 | Справу закрито : 19.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії мав проблеми зі Спортаза. Він повідомив, що зняття 500 євро було скасовано без причини, а його спроби зв’язатися з казино були проігноровані. Крім того, доступ до його облікового запису було заблоковано без пояснення причин. Гравець підтвердив, що використовував платформу лише для спортивних ставок. Ми пояснили, що в основному розглядали скарги, пов’язані з користувачами онлайн-казино, і, на жаль, нам не вистачало розуміння, щоб вирішити проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Однак ми запропонували надати гравцеві список веб-сайтів, які могли б йому допомогти. Через ці обставини скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
\ Переклад

Я зняв 500 євро на сайті Sportaza 5 лютого. 9 лютого мені повідомили, що відкликання скасовано без жодної причини. Протягом останніх днів я надсилав їм численні листи, але відповіді не отримав. Вони також заблокували доступ до мого облікового запису без будь-яких пояснень.


Я хочу підкреслити, що я НЕ активував жодних бонусів, оскільки у мене завжди були проблеми з ними на інших їхніх сайтах (Wazamba, Librabet, Rabona, Powbet). Ці проблеми зазвичай пов’язані з активацією бонусів і труднощами під час спроби зняти свої гроші там.


Я справді більше не знаю, що робити; Таке відчуття, ніби вони крадуть у мене майже 2000 євро загалом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Nicola233,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви пояснити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним – ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо?

Ви проходили верифікацію до того, як казино заблокувало ваш рахунок?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
\ Переклад

Добрий ранок,


Дуже дякую за своєчасну відповідь. Я використовував тільки спортивні ставки. Я не знаю, чи пройшов я перевірку, оскільки мене ніколи не просили про перевірку, і я ніколи не отримував жодної відповіді на свої електронні листи. По суті, вони мене ігнорують. Я спробував запитати в чаті, і вони повідомили мені, що все заблоковано через адміністративне рішення, але вони не мають права повідомляти мені щось інше. Я можу опублікувати свої марні спроби отримати відповідь.


ще раз дякую за допомогу.


Нікола А***


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Nicola233. Хочу підкреслити, що на нашому форумі Casino.guru розглядаються лише скарги користувачів онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити цю проблему, якщо ви зосередилися лише на спортивних ставках.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за ваше розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
\ Переклад

Так, дякую, принаймні я знаю до кого звертатися. Тому що я вже не знаю, що робити. Знову дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Незабаром я надішлю вам список веб-сайтів електронною поштою.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого