ГоловнаСкаргиSportaza Casino - Зняття гравця скасовано, а обліковий запис заблоковано.

Sportaza Casino - Зняття гравця скасовано, а обліковий запис заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Sportaza Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.02.2024 | Справу закрито : 19.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії мав проблеми зі Спортаза. Він повідомив, що зняття 500 євро було скасовано без причини, а його спроби зв’язатися з казино були проігноровані. Крім того, доступ до його облікового запису було заблоковано без пояснення причин. Гравець підтвердив, що використовував платформу лише для спортивних ставок. Ми пояснили, що в основному розглядали скарги, пов’язані з користувачами онлайн-казино, і, на жаль, нам не вистачало розуміння, щоб вирішити проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Однак ми запропонували надати гравцеві список веб-сайтів, які могли б йому допомогти. Через ці обставини скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я зняв 500 євро на сайті Sportaza 5 лютого. 9 лютого мені повідомили, що відкликання скасовано без жодної причини. Протягом останніх днів я надсилав їм численні листи, але відповіді не отримав. Вони також заблокували доступ до мого облікового запису без будь-яких пояснень.


Я хочу підкреслити, що я НЕ активував жодних бонусів, оскільки у мене завжди були проблеми з ними на інших їхніх сайтах (Wazamba, Librabet, Rabona, Powbet). Ці проблеми зазвичай пов’язані з активацією бонусів і труднощами під час спроби зняти свої гроші там.


Я справді більше не знаю, що робити; Таке відчуття, ніби вони крадуть у мене майже 2000 євро загалом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Nicola233,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви пояснити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним – ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо?

Ви проходили верифікацію до того, як казино заблокувало ваш рахунок?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добрий ранок,


Дуже дякую за своєчасну відповідь. Я використовував тільки спортивні ставки. Я не знаю, чи пройшов я перевірку, оскільки мене ніколи не просили про перевірку, і я ніколи не отримував жодної відповіді на свої електронні листи. По суті, вони мене ігнорують. Я спробував запитати в чаті, і вони повідомили мені, що все заблоковано через адміністративне рішення, але вони не мають права повідомляти мені щось інше. Я можу опублікувати свої марні спроби отримати відповідь.


ще раз дякую за допомогу.


Нікола А***


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Nicola233. Хочу підкреслити, що на нашому форумі Casino.guru розглядаються лише скарги користувачів онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити цю проблему, якщо ви зосередилися лише на спортивних ставках.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за ваше розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Так, дякую, принаймні я знаю до кого звертатися. Тому що я вже не знаю, що робити. Знову дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Незабаром я надішлю вам список веб-сайтів електронною поштою.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого