Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами, оскільки казино не виконує її блок Oasis. Вона вимагає відшкодування своїх депозитів, стверджуючи, що казино відповідає за дотримання заборони.
Автоматичний переклад.
Sportaza Casino - Обліковий запис гравця не відповідає правилам бану.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 803 €
Sportaza Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.9
У Sportaza Casino індекс безпеки 8,9, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 4h 31m 40s
Підсумок випадку
19 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
22 год. тому
Переклад
Справа в тому, що казино не дотримується правил. Як людині, яка є залежною і, в даному випадку, забанена за допомогою блоку Oasis, казино відповідає за те, щоб мені не дозволили грати. Незважаючи на повідомлення служби підтримки клієнтів, що я забанений через Oasis і вони несуть відповідальність за те, що дозволили мені грати, і мають повернути мої депозити, вони просто забанили мене. Для казино має бути так, що вони або працюють законно та дотримуються заборони Oasis, або працюють нелегально. В обох сценаріях гравець має право на відшкодування втрат. Я сподіваюся, що ця скарга допоможе, перш ніж я продовжу судові дії з адвокатом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
19 год. тому
Переклад
Шановний jadhero97,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Sportaza.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи правильно я розумію, що після того, як ви повідомили казино про проблеми з азартними іграми, ваш обліковий запис було заблоковано?
- Чи був на вашому рахунку в онлайн-казино залишок, який можна було зняти, або будь-які незавершені зняття до того, як ваш рахунок було заблоковано?
- Чи правильно я зрозумів, що ви подали запит на повернення втрачених депозитів у казино? З яким результатом?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
