Гравець з Італії хотів підтвердити успіх свого виходу зі Sportaza, зазначивши попередню проблему друга з неотриманням платежу. Команда розгляду скарг повідомила, що гравець не відповів на запити щодо запиту на зняття коштів, що призвело до неможливості подальшого розслідування. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем. Гравця повідомили, що скаргу можна буде повторно відкрити в будь-який час.
Привіт, я зробив висновок у Sportaza на цю суму, і мій друг грав там деякий час тому і не отримав гроші. Як я можу бути впевненим, що виведення було успішним?
Шановний cacciatorevincenzo8,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
У мене питання, що гроші повинні бути на моїй карті, то це нормально чекати 3-5 днів?
У мене є докази того, що вони говорять.
Дякую за відповідь, cacciatorevincenzo8. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь дякую.
Я зняв кошти вчора, але раніше не знімав жодних коштів або, принаймні, не пам’ятаю.
Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Я обов'язково це зроблю. Я тобі дякую
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
