Гравець з Канади отримав безкоштовний бонус і поставив його відповідно до вимог х40, але казино скасувало поставлену суму без пояснення причин. Ми запросили у гравця додаткову інформацію та документацію, щоб краще зрозуміти ситуацію. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Тож я зробив депозит, отримав свій безкоштовний бонус і зробив ставку на повну суму, і випадково вони скасували мою суму, яку я поставив у межах правил x40, це КАЗИНО ЦЕ ШАХРАЙСТВО, І НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЙОГО ВЗАГАЛІ
Шановний codycormier111!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися в онлайн-казино.
Щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, надайте, будь ласка, більш детальну інформацію щодо таких питань:
Ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення чи документи на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
