У цьому казино я отримав бонус 200 євро.
Тоді я виграв джекпот, і коли я виконав вимоги щодо ставок, у мене було 1500 євро.
Незабаром після цього мій баланс становив 1000 євро.
В умовах також зазначено, що ліміт бонусу становить 5 разів, тому у мене з цим немає проблем.
Однак тоді я грав приватно, і мій баланс становив 1600 євро, тому я подав заявку на зняття коштів,
Баланс знову зменшився до 1000 євро.
Терміни та умови повинні були закінчитися, коли вимоги щодо ставок були виконані.
Якщо вони застосовуються під час запиту на зняття коштів, це неправильно, що мій баланс зменшується, коли я досягаю вимог щодо ставок.
Ми хотіли б прийняти рішення щодо виправданості акта зменшення балансу вдвічі.
In this casino I received a bonus of 200EUR.
I then hit the jackpot and when I met the wagering requirements I had 1500 EUR.
Shortly after, my balance was 1000 EUR.
The terms and conditions also say that the limit from the bonus is 5x, so I have no problem with that.
However, I then played privately and my balance was 1600EUR, so I applied for a withdrawal,
The balance was reduced to 1000EUR again.
The terms and conditions should have ended when the wagering requirements were met.
If they are applied at the time of withdrawal request, it is not right that my balance is reduced when I achieve the wagering requirements.
We would like a decision on whether the act of reducing the balance twice is justified.
Автоматичний переклад.