Гравець з Німеччини був заблокований після внесення депозиту. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я зареєструвався в казино і відразу зробив депозит. Це також було зараховано на рахунок. Потім я вийшов і спробував увійти знову. Але це вже неможливо, і повідомлення знаходиться у вкладенні нижче...чорний список? Хм... Я одразу написав у службу підтримки, і вони сказали мені, що це дуже рідкісна помилка, і що вони негайно її вирішать, а потім зв’яжуться. Але ніяких пояснень не надійшло. Я відчуваю себе трохи обдуреним казино.
У вас є якісь поради?
Шановний launeland85,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Я правильно розумію, що вам не вдалося зробити жодної ставки на ваші депозити?
Крім того, до вашої скарги не було додано жодного зображення. Не могли б ви опублікувати це тут?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Перш за все, дякую за швидкий розгляд моєї справи. До запитання. Чи з депозитом грав... Ні, до цього вже не дійшов.
А ось картинки:
Всім доброго дня!
Ваш обліковий запис заблоковано адміністрацією казино. Вибачте за незручності. Ваш депозит буде повернено вам у найкоротші терміни.
З найкращими побажаннями,
Команда казино SpinsBro
Я досі не розумію, чому мене забанили. Але тепер добре. Я сподіваюся, що повернути гроші вдасться, тому що через дуже короткий час це означатиме, що мені вже повернуть гроші. Але це не так.
Привіт всім,
Дякую вам обом за ваші відповіді.
launeland85, я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваш депозит було успішно відшкодовано. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Перш за все я хотів би вам дуже подякувати. Я щойно перевірив ще раз, але досі не відшкодовано. Побачимо...дякую
Тож я отримав гроші сюди і хотів би дуже подякувати вам за допомогу. Дякую
Шановний launeland85,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру