SpinsBro Casino - Гравець хоче закрити свій рахунок казино.

Після 27.1 було надіслано близько 5 електронних листів, але жодної відповіді з цього сайту. Подав скаргу щодо відповідальної гри в азартні ігри. Тому ця компанія навіть не відповідає, якщо ви намагаєтеся подати скаргу. Жахлива поведінка. Багато років тому я просив цю компанію заборонити мені доступ до всіх дочірніх сайтів і майбутніх сайтів, але це один із тих, хто спілкується з проблемними гравцями і навіть не відповідає на електронні листи

Шановний T11gre,

Дякуємо, що звернулися до нас. Я перевірив на веб-сайті казино варіанти закриття облікового запису та скасування підписки на всю кореспонденцію з казино та його послугами, і ось що я знайшов (тут ):

Відповідальна гра

Ми в SpinsBro вважаємо, що азартні ігри мають бути веселими та нешкідливими та проводитися лише з розважальною метою. Перш ніж почати грати в SpinsBro, дуже важливо зрозуміти, що азартні ігри ні в якому разі не можна розглядати як джерело будь-якого доходу або спосіб погасити свої борги. Ми настійно рекомендуємо вам стежити за тим, скільки часу ви витрачаєте на ігри в казино та скільки грошей ви можете дозволити собі витратити на них.

Хоча наведені вище рекомендації можуть здатися очевидними для деяких із вас, все ж є певний відсоток гравців, які втрачають контроль над такими речами під час гри. Якщо ви думаєте, що ви належите до таких гравців і азартні ігри негативно впливають на ваше життя чи життя вашої родини та друзів, ми можемо запропонувати вам одну з наступних речей:

Ви завжди можете зв’язатися з нашим відділом підтримки за адресою support@spinsbro.com і попросити припинити дію вашого облікового запису SpinsBro на певний період часу. Після цього ми вживемо необхідних заходів, щоб повністю заблокувати вас на нашому сайті та заблокувати будь-які рекламні електронні листи, які ви могли отримувати від нашого казино раніше.

Будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів, якщо ви хочете встановити особистий період роздуму.

Ви також можете звернутися за допомогою до професіоналів, які займаються проблемами азартних ігор:

Анонімні азартні гравці, GamCare, Gambling Therapy

Процедура розгляду скарг

Ви можете зв’язатися з нашою командою служби підтримки клієнтів електронною поштою: support@spinsbro.com

Я рекомендую надіслати електронний лист із усією необхідною інформацією на адресу support@spinsbro.com . Таким чином, ви матимете підтвердження таких дій. У запиті вкажіть, на який термін ви бажаєте закрити свій рахунок, і чітко вкажіть причину. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати запит якомога швидше.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога, і тримайте мене в курсі. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, команда T11gre та Casino Guru!

Як ми бачимо з наших приміток, ваш обліковий запис було закрито через залежність від азартних ігор 27 січня 2023 року, тож чи можете ви детально пояснити, у чому полягає ваша проблема? Наразі ми не можемо вам допомогти, оскільки у нас недостатньо інформації щодо вашої справи.

З найкращими побажаннями,

Команда SpinsBro

9.3.2022 я попросив через icebet заборонити мені грати в азартні ігри на всіх сайтах компанії. Включаючи всі сестринські сайти. Після того, як я закрив цей сайт 27.01.2023, я надіслав електронні листи щодо скарги. Я надсилав електронні листи 28.01.2023, 1.2.2023, 3.2.2023 і 15.3.2023.

Я ще не отримав жодної відповіді від цього казино. Тому я хочу, щоб інші знали, що ця компанія не поважає відповідальну гру. Не обмежуйте гравців, коли вас запитають. І навіть не відповідайте на електронні листи, якщо хочете подати скаргу під час вирішення проблем. Кримінальний.

Шановний T11gre!

Чи могли б ви повідомити, коли ви повідомили це конкретне казино про свою проблему з азартними іграми та подали запит на самовиключення? Дякую тобі.

Цей казиногуру марний, оскільки ви навіть не можете читати мої повідомлення і просто надсилаєте ці дивні запитання, які нікуди не ведуть. Вже написали дати і все. Підіть до влади з моїм адвокатом. Ця компанія не несе відповідальності, і цей spinsbro навіть не відповідає на електронні листи. Велике попередження для інших гравців.

Ви можете зв’язатися з нашою командою служби підтримки клієнтів електронною поштою: support@spinsbro.com. це те, що читає на їхньому сайті.

Я надіслав кілька електронних листів зі скаргами. Перший рівно місяць тому. Я ще навіть не отримав відповіді. Це безсумнівно найбезвідповідальніша компанія в історії Altacore Nv. Спочатку вони не намагаються обмежити проблемних гравців у всіх своїх казино, коли їх запитують. І коли вони відкривають нові, вони надсилають листи з пропозиціями та заманюють назад цих проблемних гравців, які просили остаточного закриття. І, нарешті, коли ви надсилаєте 4 листи зі скаргами, ви навіть не отримуєте на них відповіді. Кримінальний

компанія на всьому шляху.

У першому ж коментарі Ви написали, що надіслали запит на самовідсторонення після 27.01.2023.

Згідно з даними казино, ваш рахунок був заблокований відразу. Якщо ви раніше надсилали будь-які інші запити, але вони були адресовані іншим казино, ви не маєте права на відшкодування. Казино SpinsBro має ліцензію Кюрасао, і запит на самовиключення з одного казино не означає, що ви будете захищені на інших веб-сайтах.

Я перепрошую, якщо ставити запитання занадто для вас, але це єдиний спосіб для мене дізнатися, що саме сталося. Я просто намагався визначити, чи ви подали запит на самовиключення з цього конкретного казино раніше 27.01.2023. Заздалегідь спасибі.

Наскільки відповідальними є казино, які навіть не відповідають на електронні листи. Жодної відповіді. Сподіваюся, інші клієнти прочитають це. Якщо у вас є проблеми, вони навіть не відповідають. Як це божевільно. Компанія не обмежує гравців, які просять про це. Якщо у вас є проблеми. Вони не відповідають на ваші електронні листи. Послуга 1/10

Наскільки відповідальними є казино, які навіть не відповідають на електронні листи. Жодної відповіді. Сподіваюся, інші клієнти прочитають це. Якщо у вас є проблеми, вони навіть не відповідають. Як це божевільно. Компанія не обмежує гравців, які просять про це. Якщо у вас є проблеми. Вони не відповідають на ваші електронні листи. Послуга 1/10

Вибачте, але до цього дня ми не отримали від вас жодних підтверджуючих доказів того, що ви надіслали запит на самовиключення з цього казино або з казино Icebet. Нам повідомили, що ваш обліковий запис у казино SpinsBro Casino було заблоковано ще в січні 2023 року. Чи не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази того, що ви висловили бажання заблокувати свій рахунок раніше 27 січня? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Дякуємо, T11gre, за переслані листи. Я можу підтвердити, що ви повідомили казино IceBet ще в березні 2022 року, що бажаєте назавжди закрити свій обліковий запис через жахливе обслуговування та ваше незадоволення бонусами. Так, ви запитували про остаточне закриття вашого облікового запису в казино IceBet Casino та всіх дочірніх сайтів, але ви жодного разу не згадали про проблему азартних ігор. Крім того, обидва казино мають ліцензію Кюрасао, і ця ліцензія не визнає сестринські казино та самовиключення в межах усього бренду.

Я хотів би більше допомогти, але ми мало що можемо зробити. Якщо ваш обліковий запис у казино SpinsBro Casino було обмежено після 27 січня, коли ви зв’язалися з ними безпосередньо, казино діяло відповідно до своїх умов.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Вітаємо, T11gre,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.