Гравець з Угорщини подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Казино не відповіло на цю скаргу.
Шановні Всі!
Я подав запит на платіж на Spinpirat понад 3 тижні тому, але на сьогоднішній день він не виплачений. Чат завжди безпорадний, і якщо я пишу на адресу електронної пошти finance@scatterhall, відповідь не надходить. Ця річ стає дуже підозрілою!
Будь ласка, допоможіть мені, коли я отримаю свої гроші?!
Дякую
Шановний lupinocmb,
Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися під час відкликання, і я розумію ваше занепокоєння. Проте хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку виведення коштів саме з цього грального закладу. Незважаючи на наші зусилля щодо обговорення та вирішення цих проблем, казино вирішило прийняти «Політику відсутності реакції» на всі скарги.
Як застереження для потенційних гравців, ми включили два попередження до нашого огляду цього казино , попереджаючи їх про те, що зняття коштів не обробляються швидко:
Гравці скаржаться на надзвичайно тривалий час виведення коштів
Ми отримали або бачили численні скарги від гравців, чиї зняття займали невиправдано багато часу
Відкладені зняття
Казино стикається з технічними труднощами під час процесу виведення коштів, що призвело до затримок платежів з березня 2023 року. Хоча проблема, схоже, пов’язана з постачальником платіжних послуг, ми радимо гравцям бути в курсі ситуації.
Я розумію, як це повинно бути розчаруванням чекати на гроші без жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте. Я щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою будуть надіслані вам. Чи не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття електронною поштою на адресу petronela.k@casino.guru ? Дякуємо за співпрацю та швидку відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Петронелла,
дякую за вашу швидку відповідь! Так, дуже прикро, що ви опинилися в такому поганому становищі, але я докладу всіх зусиль, щоб переконатися, що мені платять по праву. На ваше прохання я надіслав вам усі фотографії, зроблені у зв'язку з цим.
З найкращими побажаннями,
lupinocmb
Дуже дякую, lupinocmb, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Spinpirate Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Шановна Петронела,
Дуже дякую, сподіваюся, ми з Павлом впораємося з цією проблемою!
вітаю
Привіт, Lupinocmb!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Шановний Павле, я бачу, що Spinpirat досі не хоче розібратися з цим питанням, але тепер я почекаю, поки у них залишився час. Сподіваюся, ви зробите цей крок в останню хвилину, тому що в іншому випадку ми повинні звернутися до влади.
З повагою, lupinocmb
Шановний Павле,
Я думаю, що їхні рейтинги не можуть бути гіршими, але мої гроші та гроші інших гравців досі не виплачуються. Це не можна допустити, щоб шахраї могли вільно запускати сайти, необхідно повідомити відповідний орган! Будь ласка, допоможіть мені з цим, до кого/до кого мені звернутися з цього приводу?
Ми не можемо перевірити, чи працює казино з ліцензією. Згідно з даними на веб-сайті, здається, що казино Scatterhall раніше мало ліцензію Antillephone, але можливо, у них її більше немає. Тим не менш, ви можете спробувати зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone за адресою certria@gaminglicences.com або complaints@gaminglicences.com .
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Ми не можемо перевірити, чи працює казино з ліцензією. Згідно з даними на веб-сайті, схоже, що казино Scatterhall раніше мало ліцензію Antillephone, але можливо, у них її більше немає. Тим не менш, ви можете спробувати зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone за адресою certria@gaminglicences.com або complaints@gaminglicences.com .
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами (pavel.k@casino.guru). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Павло К
Команда гуру казино