ГоловнаСкаргиSpinpirate Casino - Відкликання гравця відкладено.

Spinpirate Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 130

Сума: 2 432 €

Spinpirate Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 18.03.2023 | Не вирішено : 11.04.2023
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, статус оплати невідомий

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання приблизно за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Цю скаргу було закрито як невирішену, оскільки казино було надано достатньо часу для вирішення та усунення проблем зі зняттям коштів.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт, шановна команда Casinoguru!


Я грав із бонусом на депозит і виграв, а після ставок перерахував баланс.

Я вніс 150 євро і не зробив ставку понад 5 євро. Правило максимальної ставки.

На жаль, я не можу перевірити у своєму профілі, коли саме я запитував платіж, оскільки він не відображається в профілі та в історії, а агент у чаті не міг надати мені інформацію, оскільки він не має на це авторизації. Мій перший зняття 495 євро було схвалено, і згідно з історією казино 2023-03-10 12:57:14 вивести | нода 495,00 надіслано. але я не отримав кредит до сьогодні, відповідно до банківської операції, це повинно зайняти максимум 5 днів, на жаль, 5 днів перевищено, і я ще не отримав кредит.


Ви маєте пам’ятати, що перш ніж моя трансакція на суму 495 євро буде надіслана, вона все ще перебуває в стані очікування, і для її схвалення знадобилося близько 5 робочих днів. Тому я не можу точно сказати, коли я подав заявку на свою першу виплату в розмірі 495 євро, і перевірити, коли я подав заявку на неї, на жаль, я також не можу переглянути історію гри, оскільки її не можна відкрити. Я вже спробував і видалив свої файли cookie та кеш, і я входив і виходив кілька разів, але безрезультатно. Орієнтовний термін подання заявки на кредит у розмірі 495 євро з 27.02.2023 по 03.03.2023

затвердження 2023-03-10 12:57:14 відкликати | noda 495.00 живий чат (агент) може сказати мені це.


Я хвилююся за свої виграші та надіслані гроші, які ще не надійшли


Я був би готовий надіслати вам свою виписку з банківського рахунку, щоб я міг довести, що грошей у розмірі 495 євро не надійшло.


Я прошу їх допомоги, співпраці та щиро їм дякую


З повагою та гарних вихідних


Томас Х








Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний thomash95,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт, шановна команда Casino Guru!

це правильно моя виплата була запитана з прибл. 27.02.2023 до 03.03.2023 Я не можу побачити точну дату, і агент не міг повідомити мені цю інформацію, оскільки він не уповноважений це робити,


перший платіж цього призу в розмірі 495 євро був надісланий на мій банківський рахунок 10-03-2023,

на жаль, кредит на мій банківський рахунок сьогодні, 19.03.2023 (6 робочих днів), не надійшов.


Відповідно до умов, оплата буде перевірена та затверджена протягом 1-2 робочих днів. На жаль, загальна сума була перевищена, і гроші також мають надійти протягом 2-3 робочих днів. цього теж не було.


KYC завершено зі мною, виплату також схвалено, я отримав електронний лист про те, що мої гроші надсилаються, але це було 9 днів тому, і, на жаль, я не отримав кредит до сьогодні.

Без проблем можу надати виписки з банківського рахунку

Щиро вдячні за вашу допомогу та співпрацю, з повагою


Томас H********



Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний thomash95,


Ми хотіли б вибачитися за незручності, спричинені поточною проблемою з NodaPay. Це виявилося більшою проблемою, ніж передбачалося спочатку. Проте ми хочемо запевнити вас, що наша команда наполегливо працює над вирішенням усіх непогашених і відсутніх виплат, і ми очікуємо, що всі проблеми будуть вирішені до кінця цього тижня.


Ми розуміємо, що ця затримка могла спричинити у вас розчарування та незручності, тому приносимо наші щирі вибачення. Щоб висловити нашу вдячність за ваше терпіння протягом цього часу, ми працюємо над невеликим жестом, який буде додано до ваших облікових записів наступного тижня. Незабаром ви отримаєте електронний лист про це.


Ми хочемо підкреслити, що всі виведення коштів будуть оброблені, і ми робимо все можливе, щоб це відбулося якомога швидше. Ще раз приносимо вибачення за спричинені незручності та цінуємо ваше розуміння.


Дякуємо за вашу постійну підтримку.


З найкращими побажаннями,

Спінпірат


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо команді Spinpirate Casino за оновлення.


Шановний thomash95 ,

Я звернуся до вас на початку наступного тижня. Сподіваюся, до того часу все це вирішиться. Ще раз дякую за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, без проблем, привіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний thomash95,


Повідомляємо, що сьогодні вранці стартували завершальні етапи тестування, а в понеділок, 27 березня, всі платежі та обробка відновляться. Ми розуміємо, що це було для всіх неприємним досвідом, і приносимо вибачення за спричинені незручності.


Як згадувалося раніше, незабаром ви всі знайдете подарунок у своїх облікових записах гравців на знак нашої вдячності за ваше терпіння та розуміння. Ми сподіваємося, що цей жест допоможе компенсувати збої, спричинені останніми проблемами.


Ще раз приносимо вибачення за весь безлад і запевняємо вас, що ми робимо все можливе, щоб вирішити ситуацію якомога швидше. Дякуємо за співпрацю та постійну підтримку.


З найкращими побажаннями,

Спінпірат


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт, доброго дня, дякую, що ти маєш на увазі під смаком? У мене є реальні гроші на моєму рахунку, будь ласка, не давайте мені жодних безкоштовних обертань або кредиту на них, щоб вони не були пов’язані знову за додатковим бонусом/максимальним виведенням або іншими умовами!


Дякую З повагою

Томас Х

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний thomash95,


Ми хотіли б скористатися цією нагодою, щоб висловити нашу щиру вдячність за ваше терпіння та розуміння під час нещодавньої затримки обробки платежів. Ми розуміємо, що це був для вас неприємний час, і хочемо запевнити вас, що ми невтомно працювали над вирішенням проблеми якомога швидше.


Ми хотіли б вибачитися за будь-які незручності, які це могло спричинити вам, а також за будь-який стрес чи хвилювання, які це могло спричинити. На жаль, ми зіткнулися з більшою проблемою з одним із наших платіжних порталів, яка вплинула на нашу здатність обробляти платежі так ефективно, як нам хотілося б.


Проте ми раді повідомити, що виплати знову переміщуються, і сьогодні ми розпочнемо виведення коштів для наших гравців. Ми знаємо, що ця новина стане для вас полегшенням, і ми наполегливо працюємо, щоб гарантувати, що така затримка не повториться в майбутньому.


На знак нашої вдячності за ваше розуміння ми хотіли б повідомити вам, що найближчими днями кожен гравець знайде на своєму обліковому записі невеликий подарунок. Ми сподіваємося, що цей жест допоможе компенсувати будь-які спричинені незручності та що ви зможете насолоджуватися часом, граючи на нашій платформі.


Ще раз приносимо вибачення за будь-які незручності, спричинені затримкою обробки платежів. Ми бажаємо вам удачі з подарунком, який ви незабаром отримаєте, і з нетерпінням чекаємо й надалі надавати вам найкращий ігровий досвід.


Дякуємо за постійну підтримку та розуміння.


З повагою

Скаттерхолл / Спінпірат


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний thomash95,

Чи могли б ви повідомити, чи платіж уже оброблено? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

привіт, доброго дня всім,


Повідомляю, що мій перший платіж у розмірі 495 євро має статус: Транзит.


Першої виплати не було на моєму рахунку більше 1 місяця


Мою другу виплату в розмірі 486 євро схвалено, і статус у порядку.


Для 2-го платежу я отримав електронний лист про те, що він надійде на мій рахунок протягом 2-3 робочих днів.

Для першої виплати я отримав електронний лист, що це займе 2-3 дні.

Я просто здивований, що він досі в дорозі


3 . Я щойно знову подав запит на виплату 486 євро.


Щиро дякую і вітаю. Я негайно зв’яжуся з вами, коли отримаю гроші


Я бажаю вам гарного дня


З найкращими побажаннями


Томас Х




Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ідеально Дякую, thomash95, за оновлення. Я терпляче чекаю гарних новин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, ні, на жаль, гроші не надійшли. Я буду радий надіслати вам виписку з мого рахунку, якщо вона вам потрібна! Перша виплата все ще в TRANSIT, друга виплата в порядку, а третя виплата очікує на розгляд.


Шановне Spinpirate Casino, чи можете ви пояснити, чому кредит досі не надійшов на мій рахунок? Згідно з вашою електронною поштою, це займає 2-3 робочих дні, але вже закінчився весь тиждень!


Велике спасибі. Гарного вечора. Бажаю тобі гарних вихідних


З повагою, Томас Х.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні гравці,


Ми сподіваємося, що це повідомлення знайшло вас добре. З жалем повідомляємо, що нам стало відомо, що платежі в NodaPay все ще зависають. Нам повідомили про цю проблему лише в четвер пізно вдень, і ми намагалися зв’язатися з NodaPay, щоб вирішити її. На жаль, поки що нам не вдалося з ними додзвонитися.


Тим часом ми хочемо повідомити вам, що Live Chat буде замовляти подарунки на облікові записи гравців із сьогоднішнього дня (один подарунок на обліковий запис очікує). Якщо ви зіткнулися з цією проблемою і все ще очікуєте на свій подарунок, будь ласка, зв’яжіться з цим у Live Chat.


Ми розуміємо, наскільки неприємною може бути ця ситуація, і цінуємо ваше терпіння та розуміння, коли ми працюємо над вирішенням цієї проблеми. Дякуємо за вашу постійну підтримку, і ми будемо інформувати вас про хід вирішення цієї справи.


З найкращими побажаннями,

Скаттерхолл / Спінпірат


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо команді Spinpirate Casino за оновлення. Ми продовжуємо сподіватися, що дане питання буде вирішено швидко, враховуючи збільшення кількості скарг, які надходять щодня.


Шановний thomash95 ,

Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт, доступний лише один спосіб оплати, і я не можу вибрати, якого постачальника використовувати для цього, я не маю на це впливу


Як бачите, я використав БАНКІВСЬКИЙ ПЕРЕКАЗ.


Велике спасибі. З найкращими побажаннями


Томас Х

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми цінуємо оновлення та визнаємо, що вирішення проблеми з постачальником платежів може стати проблемою для казино. Однак ми вважаємо, що гравці не повинні чекати більше місяця, щоб отримати свої виграші. У результаті ми надамо казино ще один тиждень, щоб виправити ситуацію. Якщо до вівторка наступного тижня (11 квітня) ми не отримаємо підтвердження від гравців про те, що вони отримали свої кошти, усі поточні скарги буде позначено як нерозглянуті. Казино матиме можливість повторно відкрити ці справи, коли проблему буде вирішено. Ми сподіваємося, що однотижневого терміну буде достатньо для успішної обробки всіх вилучень. Ми просимо гравців повідомити нам, якщо вони отримають свої кошти до вівторка. Дякуємо за терпіння та співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, шановна команда, так, я негайно повідомлю вам, якщо я отримав гроші!


Бажаю вам гарних свят і гарних сонячних днів. Щиро дякую та з повагою


Томас Х

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, thomash95, за добрі слова та терпіння. Щасливого вам свята. Я завітаю до вас у вівторок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, добрий день, хочу підтвердити, що я ще не отримав кошти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, схоже, що питання затримки платежів не вирішено. Незважаючи на визнання того, що казино може бути не повністю винне, ми отримали повідомлення від кількох гравців, які вказують на те, що платіжний постачальник не знає про проблему. Крім того, ми не отримали жодних оновлень від казино з цього приводу. У результаті ми вирішили закрити всі нерозглянуті скарги як нерозглянуті.

Ми розуміємо, що це рішення може бути незадовільним для гравців, які очікують своїх виграшів, але ми сподіваємося, що воно спонукає казино вжити заходів. Сподіваємося, що зниження рейтингу казино внаслідок цих невирішених справ послужить для них мотивацією внести необхідні зміни. Казино може вимагати повторного розгляду скарги в майбутньому, якщо процес виведення буде виправлено. Тим часом ми закликаємо казино повідомити своїх гравців про проблему зняття коштів і старанно працювати над пошуком альтернативних методів оплати для своїх клієнтів.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого