Spinland Casino - Гравець просить повернути повний депозит.

Коли я вперше зареєструвався в Spinland Casino, я вже був у активному самовиключенні через проблеми з азартними іграми, також у Gate777 та Slotnite!!. Усі ці 3 казино мають ліцензію White Hat Gaming Limited.

Я зареєструвався без проблем і, звичайно, використовував ті ж особисті дані та методи оплати. Я грав кілька днів і все було добре. Потім я прочитав умови їхнього казино і знайшов це.

•Вони НЕ повинні були дозволяти мені реєструватися в Spinland і, звичайно, вони повинні були заблокувати всі мої транзакції НЕГРАТНО.

Натомість вони залишили мені грати та вносити багато грошей. Я втратив близько 3000 євро. Я відчуваю, що все це виходить за рамки їхніх умов, і я вважаю це також неетичним. Вони кажуть грати відповідально, але вони дозволяють вам (навіть знаючи, що у вас проблеми з азартними іграми), відкривати нові рахунки в інших казино їхньої мережі. ЦЕ НЕ ПРИЙНЯТЛЕНО для мене.

Я попросив їх електронною поштою перейти до повного відшкодування всіх моїх втрат у їхньому казино, але досі я не отримав жодної відповіді. я дуже розчарований...

Шановний secondskin69,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на petronela.k@casino.guru ? Ви самостійно виключили себе з попередніх казино через проблеми з азартними іграми? Чи отримали ви підтвердження того, що ваше самовиключення було застосовано належним чином, і чи надали вам список казино, які це підтвердять?

Зрозумійте, що якщо ви самостійно виключите себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах.

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, я спочатку самостійно виключився з Gate 777, потім зареєструвався на Slotnite, а потім я також самовиключився через проблеми з азартними іграми. Після цього я зареєструвався в казино Spinland і прочитав за їхніми умовами, що вони не дозволять гравцеві, який перебуває у самовиключенні, відкривати нові акаунти.

Коли я поговорив з ними електронною поштою і згадав свою скаргу та запит на відшкодування, які я також написав тут, я негайно заблокував мене

вся їхня мережа, і тепер я не можу відкрити новий рахунок у жодному казино White Hat Gaming Limited.

Чому вони цього не зробили з

жебрацтво? Чому вони ніколи не дають мені вибору самостійно виключити з усіх казино своєї мережі, а замість цього дозволяють мені відкривати нові облікові записи?

Це моя проблема, і тому я назвав їхні дії неетичними

Я розумію, secondskin69. Не могли б ви надіслати підтверджуючі докази разом із будь-яким відповідним повідомленням між вами та казино на petronela.k@casino.guru ? Заздалегідь дуже дякую.

Я щойно надіслав вам електронні листи з " d***s@gmail.com "

Вони просто негативно відповіли мені про повернення грошей. Але я все ще наполягаю на тому, що це так неправильно, тому що я ніколи не повідомляв про повне виключення мережі. Я все одно вважаю, що вони повинні перейти до повернення коштів як жест доброї волі.

Щиро дякую, secondskin69, за всі три надіслані електронні листи. Не могли б ви підказати, яку причину ви вказали, коли подавали запит на постійне самовиключення з Gate777 Casino 18 лютого 2022 року?

«Я витрачаю занадто багато часу на азартні ігри», оскільки я пам’ятаю, тому що це було причиною

Отже, ви не повідомили Gate777 Casino про свою проблему з азартними іграми, чи так?

це був єдиний підходящий варіант для моєї проблеми. Я думав, що це пов’язано з проблемою азартних ігор. У будь-якому випадку вони категорично відмовляються повертати мені гроші, тому це більше не має значення. Моя думка щодо цього казино та всієї мережевої політики обмежених ігор у білому капелюсі є найгіршою. Щиро дякую за допомогу Petronela.

Я хотів би більше допомогти, secondskin69. На жаль, якщо ви не повідомили казино про свою проблему з азартними іграми, ми мало що можемо зробити для вас.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

Шановний secondskin69,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.