SpinJo Casino

Привіт! Я грав у казино Spinjo 1.3.2025 і виграв 2961,00 євро. Відтоді я намагався підтвердити свій обліковий запис, але вони заблокували мій обліковий запис і тижнями не відповідали на мої електронні листи. Мені потрібна допомога з ситуацією в казино, тому що здається дуже дивним, чому вони заблокували мій рахунок без належного обґрунтування відразу після мого виграшу. Скопіював електронний лист, який вони мені надіслали після перемоги про закриття мого облікового запису.

«Дорогий Антоне,

Ваш обліковий запис закрито за рішенням адміністрації. На жаль, рішення є остаточним, і ваш обліковий запис не можна повторно відкрити.

Зверніть увагу, що для обробки вашого запиту на зняття коштів необхідна верифікація облікового запису.

Ми хотіли б попросити вас завантажити наступне у відповідь на цей електронний лист:

1) Підтвердження способу(ів) оплати

Просимо вас завантажити виписку з банківського рахунку з підтвердженням вашого останнього депозиту. Підтвердження депозиту має відображати:

- сума

- дата

- ім'я купця

-ім'я відправника + IBAN - одна заява.

2) Будь ласка, завантажте селфі з ідентифікатором на вкладку Перевірка. Селфі з посвідченням потрібно робити так, щоб було видно, що ваша рука тримає посвідчення. Зверніть увагу, що вся інформація має бути чітко видно. Також має бути видно вашу руку, яка тримає ці документи.

З повагою,

Підтримка Spinjo Casino"

Hi, I played at Spinjo casino on 1.3.2025 and won €2,961.00. Since then I have tried to verify my account, but they locked my account and haven't responded to my emails for weeks. I would like some help with the situation at the casino, because it seems really strange why they locked my account without any proper justification right after I won. Copied the email they sent me after the win about closing my account.

"Dear Anton,

Your account was closed by the administration's decision. Unfortunately, the decision is final, and your account cannot be reopened.

Please note that account verification is required to process your withdrawal request.

We would like to ask you to upload the following in reply to this email:

1) Proof of payment method(s)

Kindly ask you to upload a bank statement with proof of your last deposit made. Proof of deposit must reflect:

-amount

-date

-merchant's name

-sender's name + IBAN is one statement.

2) Please upload a selfie with ID into the Verification tab. The selfie with the ID must be taken the way it's obvious that your own arm is holding your ID. Note that all information must be clearly visible. Your hand holding these documents should also be visible.

Best regards,

Spinjo Casino Support"

Hei, pelasin Spinjo casinolla 1.3.2025 ja voitin 2 961,00 € suuruisen summan. Siitä lähtien olen koittanut hoitaa tilini vahvistusta, mutta he laittoivat tilini lukkoon ja eivät ole enää viikkoihin vastannut sähköposteihini. Tarvitsisin apua tilanteen kanssa kasinolla, koska tämä vaikuttaa todella oudolta miksi edes lukitsivat tilini ilman mitään kunnon perusteluita heti voittoni jälkeen. Kopioituna sähköposti minkä he lähettivät minulle voiton jälkeen tilini sulkemisesta.

"Dear Anton,

Your account was closed by the administration's decision. Unfortunately, the decision is final, and your account cannot be reopened.

Please, note that the account verification is required to process your withdrawal request.

We would like to ask you to upload the following in reply to this email:

1) Proof of payment method(s)

Kindly ask you to upload a bank statement with proof of your last deposit made. Proof of deposit must reflect:

-amount

-date

-merchant's name

-sender's name + IBAN on one statement.

2) Please upload a selfie with ID into the Verification tab. The selfie with the ID must be taken the way it's obvious that your own arm is holding your ID. Note that all information must be clearly visible. Your hand holding these documents should also be visible.

Best regards,

Spinjo Casino Support"

SpinJo Casino - Обліковий запис гравця було закрито після виграшу.

Сума: 2 961 €

Очікування відповіді гравця

2d 2h 15m 16s

Підсумок випадку

У Doomedoome є 2d 2h 15m 16s на відповідь