Гравець зі Швейцарії звинуватили у відкритті декількох рахунків. Після більш пильного вивчення ми в результаті відхилили цю скаргу як невиправдану.
Мій виграш не був виплачений із 500 євро, що докоряє декільком рахункам, і це неправда, всі мої виграші були конфісковані. Я думаю, що це нахабно дозволити казино spinia взяти до рук і грати на іншій платформі, яка є більш серйозною Увага !! Шахрайство, азартне казино не грає на цій платформі, жодної рекомендації від мене, хто повинен припинити грати там, просто за підтримку щік, рівну 0 0 зіркам, він буде продовжувати повідомляти, тому про те, що взагалі не обдурюють людей, дякую за нічого, ніколи більше не буде, і які виграші повністю пропали, а бонуси вони у мене також все забрали, тому жодної рекомендації просто нерви kpputt зробили кілька годин, обговорювали з підтримкою ні про що, не будемо дивитись далі, що можна зробити, бо за цим потрібно щось робити, а не мафія Казино, яке сподівається, що ви втратите все !!!!
Шановний Ненаде,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви, будь-ласка, проконсультувати, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP адресу як свою? Чи використовували ви раніше будь-які акційні пропозиції в цьому казино?
Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, будь ласка, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Додаткові коментарі гравця:
"Привіт, так, моя мати зробила у мене рахунок, у нас з вами є один і той же IP, і так, я вважаю, що просто неправильно конфіскувати весь виграш у казино і не можу нічого для цього зробити, просто пригнічуючи, дякую за обробку "
Щиро дякую, Ненаде, за відповідь. Не могли б ви повідомити, чи ви або ваша мати активували якусь акційну пропозицію при внесенні коштів на ваші рахунки?
Привіт, так, ми мали бонус та додаткові 25 безкоштовних обертань при внесенні депозиту
Ви обидва викупили ту саму рекламну акцію? Чи був підтверджений рахунок вашої матері?
Дякую, Ненаде, що повернувся до нас. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.spinia.com/terms-and-conditions :
«Якщо у гравця є дублікат рахунку з бонусами, або той самий ідентифікатор, або він використовував кілька акаунтів в одному браузері, або однакову схему гри на обох рахунках, казино залишає за собою право припинити такі рахунки та утримати виграш. Якщо клієнт скористається реєстрацією безкоштовних обертань, поки його округа відрізняється від IP-адреси, адміністрація казино залишає за собою право припинити такі рахунки та утримати виграш, щоб уникнути негативної практики в майбутньому.
Якщо клієнт або група клієнтів підозрюється у зловживанні рекламною акцією, казино Spinia залишає за собою право анулювати бонус та будь-який виграш. "
Зверніть увагу, що порушення умов призвело до конфіскації бонусного виграшу, і це незворотний процес. Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу безпідставно. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.