Spinfinity Casino - Вилучення гравця надіслано неправильним способом оплати.

ірландець870707

***@hotmail.com

15.04.1987

-------------------------------------------------- ---

Ідентифікатор транзакції 875377

БУДЬ ЛАСКА, ПРИПИНИТЕ ПЕРЕДАЧУ ДРІТУ ДО МОЄГО РУХОВОГО БАНКОВСЬКОГО ДОСТУПУ PNC ---- ЯК МИ РАДИЛИСЯ ЗВ'ЯЗАТИСЯ З ІМИ, ІНФОРМУВАЛИ МНЕ, ЩО ЦЬОГО ТИПУ РАХУНКУ Я НЕ ПРИЙМАЮ БАНКОВСЬКИХ ПРОВОДІВ ... ТАК БУДЬ ЛАСКА, ЗВЕРНІТЬ БАНК ПЕРЕДАЙТЕ ДРІТ і ДРУКУЙТЕ 1527,50 доларів США НАЗАД МОЄМУ РАХУНКУ SPINFINITY АБО ВСТАНОВИТИ ЯК ВИПЛАТОЮ БІТКОЙНУ ... PLEASEEEEEEE

Я отримав електронне повідомлення від Spinfinity ---- 21.12.2020 4:05 ETS ----

зазначивши, що Ваш запит на виплату в розмірі 1527,50 доларів США за ідентифікатором рахунку irishman870707 успішно оброблений. Кошти очистять рахунок протягом наступних кількох днів. Для відстеження транзакції з нашим касиром, будь ласка, надайте ідентифікатор транзакції 875377.

Шановний irishman87,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви надати більше деталей про те, що відбувається? Чи правильно я розумію, що після того, як ви подали запит на зняття коштів банківським переказом, ваш банк повідомив, що не може обробити таку операцію?

Чи повідомляли ви казино безпосередньо про цю проблему? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru або розмістіть його тут.

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Я надіслав банківський переказ на свій рахунок PNC. Я звернувся до свого банку, щоб дізнатись, чи зможуть вони знайти банківський переказ від усіх вас, і вона повідомила мене, що мій рахунок PNC не може отримувати банківські дроти, і насправді вони не отримували та не отримуватимуть жодного дроту через цей тип облікового запису PNC. Я переживаю, що не хочу втратити цей виграш, тому я контактував з казино-хостами на Spinfinity, і мені повідомляють, що це в руках менеджерів каси, оскільки вона скасує транзакцію з банківського переказу і поверне ці $ 1,527,50 назад у своєму обліковому записі Spinfinity, тоді я можу надіслати його іншим способом туди, коли він повернеться в мій рахунок ... Кожного дня я спілкувався з господарем, і вони відмовляються допомагати з цим питанням, вони всі ставляться до мене і грубо і брешуть після лейтенант здається. Я просто хочу, щоб мій банківський переказ був змінений, що, мабуть, я сидів десь у повітрі, тому що мій банк не може і не приймає банківські перекази. Ви можете переконатися, що це питання вирішено? Я ціную Ваш час та уважність !!

Будь ласка, у чому полягає ця скарга? Вони все ще Спінфініті, які не змогли повернутися до мене (вони просто дають мені виправдання за виправданням ...

Я думаю, BBB отримає дзвінок

Велике спасибі irishman87 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Дякую, я сподіваюся, він зможе це виправити для мене

Привіт, irishman87.

Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Привіт, irishman87, я сподіваюся, ти добре і щасливий Новий рік.

Я просто хотів повідомити вам, що це все на руку, і наш службовий персонал зробив все, що міг зробити, щоб допомогти вам. Пора року не допомогла нам із затримкою у пошуку вашого дроту, але не хвилюйтеся, ми вже на ньому, і ми відсортуємо його для вас, як тільки ми зможемо.

Декілька речей, на які я маю згадати вас, хоча це було згадано вище ...

Коли ви робите запит на зняття коштів, ви ініціюєте це і надаєте платіжну інформацію, яку ми надіслали вам, але з тих пір виявили, що ваш рахунок не приймає банківський платіж.

Поки ми не знайдемо відправлені гроші, ми не зможемо надіслати інший платіж. Але, не хвилюйтесь, ми простежуємо це у банку. Після повернення ми зарахуємо ваш рахунок гравця, а потім ви можете подати запит на виведення коштів за допомогою іншого способу оплати.

Я також хотів звернутися до частини про нашу грубу команду CS. Це не схоже на нашу команду, і я хотів би дізнатись більше інформації щодо цього, з ким і коли ви розмовляли. Усі чати записуються, але це допоможе звузитись і зрозуміти, що було сказано і яким чином, іноді чати можуть бути неправильно витлумачені.

Будь ласка, запасіться терпінням, для багатьох це перший день роботи в офісі, включаючи банки, тому, сподіваємось, зараз для вас все піде трохи швидше.

Привіт,

Шановна команда Spinfinity Casino.

Дякую за співпрацю. Я подовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нам, чи є якась нова інформація.

Знову привіт irishman87, мені повідомили, що ми маємо вашу інформацію про відстеження дроту, який було надіслано на деталі, які ви надали. На цьому етапі цей провід не повернуто. Наші хлопці-касири надішлють вам це сьогодні, вам доведеться пред’явити це своєму банку, щоб вони могли простежити кошти. Я не впевнений, що вони потім зарахують ваш рахунок або надішлють його нам. Це їхнє рішення.

Будь ласка, зверніть увагу на електронну пошту від нашого касира з повними інструкціями, що робити, і ми будемо чекати відповіді від вас на відповідь на цей електронний лист.

Велике спасибі за терпіння.

Інформація про відстеження надається, коли кошти ще не повернуті.

Тим не менш, я передам це назад касиру і подивлюся, чи є щось ще, що ми можемо зробити, крім очікування коштів.

Будь ласка, також не забувайте, що це пройшло через Різдво та Новий рік, що спричинило більше затримок, ніж зазвичай.

Чекайте, поки я уточню у касира далі.

Зараз це в руках нашого касира та банку. Як тільки кошти підтвердяться як повернуті, вони будуть зараховані на ваш рахунок гравця, і ви можете вимагати виведення коштів із методу, за яким ви зможете отримати кошти.

Ми робимо все можливе, щоб простежити цю операцію, і ми перебуваємо в милості банків. Це жодним чином не є якоюсь тактикою затримки, враховуючи, що ми направили кошти туди, куди ви попросили їх надіслати їх. Я зробив стільки, скільки можу, і з вами зв’яжуться, коли кошти нам повернуть.

Оскільки це зараз у руках вашого адвоката, я більше не можу зауважити тут. Я залишаю їм можливість обговорити напряму з казино. Ви все ще можете зв’язатися з нашою цілодобовою службою підтримки безпосередньо або через свого адвоката, залежно від того, що з вас більше підходить.

Я ще не зв’язувався зі своїм адвокатом, я вже над цим думав, бо я ще нікуди не діходжусь, оооо, це ще не передано до рук жодного адвоката. Тому я все ще можу тут говорити, дякую, будь ласка, скажіть, що у вас оновлення

Шановна команда Spinfinity Casinot.

Дякуємо за участь та співпрацю у цій справі. Будь ласка, не могли б ви пояснити ситуацію?

Привіт Йозефе, для ясності та без урахування кількох рахунків гравця, його рахунок закритий, а депозити повертаються назад на оригінальні кредитні картки. У процесі зняття коштів з’ясувалося, що гравець використовував чужу кредитну карту для внесення депозитів. Це суперечить умовам казино, як тут .

З численними погрозами судових процесів тут і до команди підтримки клієнтів, а також загрозою повідомити про Spinfinity генеральному прокурору штату Флорида (Ешлі Муді), Бюро кращого бізнесу та eConsumer.gov і подальшим судовим процесам після цього, казино відчуло, що співпраці в майбутньому не буде. з цим програвачем.

На даний момент казино повертає всі вкладені депозити, і ми все ще не повертаємо кошти, зроблені на вимогу гравців, з урахуванням даних, наданих гравцем.

Через святкову перерву, значні затримки були з пошуком цих коштів залученими банками, що, на думку гравця, було тактикою затримки не платити. Однак політика компанії також полягає в тому, що ми не будемо повторно відправляти платіж, поки відсутні кошти не буде виявлено та повернено. Враховуючи це, через повернення всіх депозитів на рахунку казино не переоформить виплату, коли / якщо кошти будуть повернуті, і вважає цю справу закритою.

Ці оригінальні кошти на зняття коштів досі відсутні, коли я пишу це оновлення.

Якщо гравець бажає обговорити далі, зверніться безпосередньо до служби підтримки клієнтів. Подальші оновлення тут розміщуватись не будуть, оскільки більше немає нічого, з чим ми могли б допомогти публічно.

Я надав належну документацію, коли вперше користувався 14-річною дебетовою карткою свого партнера. який також має моє ім’я на банківському рахунку, тому це також мій банківський рахунок. Я надав усі ці документації до затвердження статусу відкликання. це була лише його картка, якою я користувався, я взагалі не отримував відшкодування. Я нічим не погрожував стосовно окружних прокурорів, про яких я вже згадував, що, можливо, в моєму найкращому інтересі було б побачити, що вони мають сказати щодо такої відстроченої реакції отримання мого виведення виграшів, на які я отримав схвалення від Spinfinity. І оскільки я вже згадував, що міг би звернутися за порадою до окружного прокурора, щоб дізнатись, чи можуть вони допомогти прискорити процес закриття мого рахунку, і я отримую покарання за те, що не можу отримати свій виграш, який я дотримуюсь правил, а ви, хлопці, схвалив усе, що я подав документацію мудро. І через заяву, це результат, я хотів би, щоб це питання було виправлено, я не вважаю правильним, що мене карають, кажучи, що я був дуже терплячим, чекаючи мого відмови, щоб отримати повернення грошей, щоб я міг зробити належне перемальовування. вибачте, я не знав, що мій банк не міг отримувати банківські перекази на той час, коли я робив транзакцію з витягуванням, так соромно за мене, але ми всі вирішили, що збираємось дістати це в квадраті, але зараз ми відмовляємось, будь ласка, будь ласка у своєму серці дозвольте мені отримати свій виграш!

Шановний ірландець87.

Ми закінчили з оцінкою всієї інформації. На жаль, ми вважаємо, що ви не маєте права отримувати виграш. Оскільки ви використовували не власну карту (що є величезним порушенням T&C в кожному казино), ми вважаємо поведінку казино виправданою та цілком поширеною в галузі.

Зверніть увагу, що навіть звинувачення в декількох рахунках також є серйозною проблемою в більшості казино. Тому настійно рекомендую утриматися від такої поведінки.

Зараз я позначу скаргу як "відхилену".

Якщо ви не згодні з нашим рішенням, іншим варіантом є подання офіційної скарги до ADR та / або до ліцензійного органу казино. Я можу вам з цим допомогти, хоча не рекомендую. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.

З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру