Гравець з Онтаріо виграв у казино SpinCity за місяць до подання цієї скарги. На жаль, він ще не отримав свій виграш. Після того, як гравець надав усі документи, необхідні для перевірки, він отримав свій виграш і скаргу можна було закрити.
Я виграв 12 168 доларів минулого місяця в казино Spin.City і так і не отримав своїх грошей. Кожного разу, коли я прошу гроші, я відповідаю (ми дуже зайняті, вам доведеться чекати), я ніколи не отримаю своїх грошей. Казино Spin.City найбільше шахрайство.
Шановна Jilda1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
ПРИВІТ Я ніколи не знімаю гроші з цього шахрайського казино Spin.City, це моя перша спроба виведення. У мене навіть документи не вимагають. Я на 100% впевнений, що казино Spin.City — це шахрайство, і я ніколи не отримаю свої гроші. Дякую за відповідь, гарного дня 😊 Виграш без бонусів
Привіт, через 17 днів вони нарешті попросили у мене деякі документи. Я надішлю їм документи, але я на 100% впевнений, що з цим казино буде більше проблем. Це повне шахрайство. Мені довелося чекати 17 днів, перш ніж у мене запитали документи, можливо, тепер я буду чекати 17 місяців 😃 Я вам повідомлю. Дякую, гарного дня.
Привіт, як я вже казав тобі в попередній публікації, що я очікую більше проблем від цього шахрайського казино Spin.City, я мав рацію. Після 17 днів очікування, поки вони попросять у мене мої документи, сьогодні вони сказали мені завантажити їх. У той момент, коли я спробував там, програма SCAM вийшла з ладу, і тепер ти нічого не можеш зробити, вони не відповідають на електронні листи, нічого. Я справді не розумію, як у них досі є ліцензія. Дякую за ваш час.
Дякуємо за оновлення. Чи вдалося вам завантажити документи, що посвідчують особу, на веб-сайт казино чи у вас все ще є технічні проблеми?
Привіт, дякую за відповідь, мені вдалося завантажити, чекаючи, поки вони скажуть, що мій документ неправильний 😅. Я дам тобі знати. Дякую
Привіт, як я вже казав тобі, вони продовжуватимуть грати в цю гру, відмовляючи мені платити. Два дні тому відправила всі документи, сьогодні прийшло повідомлення відправити документи на перевірку. Вони не намагаються пояснити, що не так із документами, які я вже надіслав. Я майже впевнений, що якщо надіслати мої документи 100 разів, це буде те саме. Чи можливо якось отримати інформацію про те, що не так з моїми документами? Єдина відповідь від них – відправити документи на перевірку. Я ніколи не отримаю свої гроші від цього шахрайського казино Spin.City. Я готовий заплатити адвокату з азартних ігор, якщо він відомий, або якщо ви можете сказати, як його знайти. Дякую
Скажіть, будь ласка, які з ваших документів не були схвалені казино? Ви надіслали всі документи вчасно та в правильному форматі?
Привіт, кредитна картка. Але, чесно кажучи, я використав цю картку, можливо, 1 раз, і тепер вони хочуть, щоб я зробив селфі зі своєю карткою та випискою, щоб вони могли побачити, що картка належить мені. Це дурниця, карта Costco mastercard із моїм зображенням. Вони просто шукають причину, щоб не платити. 99% моїх депозитів зроблено за допомогою електронного переказу. Я надсилаю всю інформацію про свій банківський рахунок, щоб вони могли бачити, що електронний переказ належить мені. Поки що, думаю, прийняли всі документи, крім тієї картки. Просто шукають причину, щоб не платити. Я не розумію це після стільки поганих відгуків, вони все ще працюють. Дякуємо за відповідь. Я триматиму вас у курсі, я впевнений, що з цим SCAM SPIN.CITY CASINO буде більше проблем. ДЯКУЮ
Майте на увазі, що казино має право перевіряти дійсність усіх документів, які використовуються для реєстрації та внесення/виведення коштів у казино. Ми рекомендуємо гравцям співпрацювати з казино та надавати всі необхідні документи вчасно та в правильному форматі.
Скажіть, будь ласка, чи надали ви в казино фотографії своєї кредитної картки?
Спасибі за інформацію. Не могли б ви сказати мені, який поточний статус вашого запиту на зняття?
Все добре, нарешті я отримав свої гроші. Дякую
Шановна Jilda1,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
