ГоловнаСкаргиSpinCity Casino - У гравця проблеми з умовами відіграшу бонусів.

SpinCity Casino - У гравця проблеми з умовами відіграшу бонусів.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$25

SpinCity Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 19.01.2024 | Справу закрито : 09.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Канади оскаржив бонусну систему SpinCity. Після внесення 25 доларів вона отримала 300% бонусу, але не змогла отримати доступ до своїх початкових коштів. Вона також виявила, що їй потрібно витратити $3000, щоб конвертувати кошти з бонусу в реальні. Гравець стверджувала, що їй не було надано можливості зняти свій початковий депозит і що умови не були доступні під час реєстрації. Ми пояснили, що після активації бонусу вона негайно почала з ним грати і мала зв’язатися зі службою підтримки для скасування, якщо вона не хотіла використовувати бонус. Ми також вказали, де вона може знайти бонусні умови та вклади в ігрові автомати. Незважаючи на подовження часу відповіді, гравець не надав подальшого спілкування, що змусило нас відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Для нових реєстрацій SpinCity пропонує 300% бонус. Я вніс 25 доларів США, і мені зарахували 75 доларів у вигляді БОНУСНИХ грошей. Я взагалі не міг отримати доступ до своїх початкових коштів. Умови бонусу були недоступні до реєстрації. Витративши еквівалент 75 доларів, я очікував, що мої початкові кошти будуть вивільнені. Казино вимагає $3000!!! які потрібно витратити, щоб конвертувати кошти з бонусу в реальні гроші. По суті, вони вкрали мої 25 доларів.

Я отримав електронний лист від казино, в якому зазначено, що мені все ще потрібно витратити понад 2800 доларів, щоб мати можливість зняти будь-які кошти, але ваше посилання на вкладення не дозволяє мені прикріпити PDF

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний ikoric1,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино SpinCity. Я перевірив Правила та умови казино, і ось що я знайшов:


7. ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ БОНУСУ

7.7. На сайті є два баланси: реальний і бонусний. Реальний баланс — це депозитні кошти гравця, які можна зняти в будь-який момент, якщо депозит був зроблений двічі (обіг депозиту обов'язковий). Бонусний баланс складається з отриманих бонусів, які вимагають відіграшу відповідно до умов бонусу. Коли гравець має обидва активні баланси, ставки спочатку віднімаються з реального балансу, а будь-які виграші від таких ставок зараховуються на бонусний баланс (без збільшення суми ставки). Ставки як на реальний, так і на бонусний баланси відбуваються лише тоді, коли ставки робляться з використанням цих балансів.


Гра з активним бонусом означає, що ви повинні виконати вимоги щодо ставок, щоб мати право на зняття. У цьому випадку ставка становить 40-кратну суму бонусу, тобто $75 * 40 = $3000

Якщо ви вирішите не виконувати вимоги щодо ставок, ви можете скасувати бонус. Але майте на увазі, якщо ви це зробите, усі виграші, які ви отримали від бонусу, зникнуть. Крім того, оскільки реальні гроші витрачаються першими, якщо ви втратили понад 25 доларів з початку гри, ваш баланс буде нульовим, коли ви скасуєте бонус.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мені ніколи не було надано можливості зняти мої початкові 25 доларів — їх одразу перетворили на бонус. Я витратив більше ніж удвічі свій депозит у 25 доларів. Технічно сума мого бонусу становить 50 доларів, тому навіть згідно з їхньою домовленістю про банани мені потрібно було б поставити лише 2000 доларів, щоб вивільнити кошти (що все ще є божевіллям).

Але так, мені сказали, що я повинен поставити 3000 доларів після факту. Умови були недоступні під час реєстрації. Крім того, усі ставки повинні робитися на ігрових автоматах, ДЕЯКІ З КОРИХ надають вам лише 70% або 50% вашої ставки на досягнення вашої мети в 3000 доларів США. Я навіть не знаю, з чого почати шукати, які слоти насправді надають вам 100% кредит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Якщо ви активували бонус під час реєстрації в казино, ви відразу почали з ним грати. Якщо ви бажаєте не використовувати бонус, вам слід було зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, щоб попросити його скасувати. Коли ви починаєте гру з активним бонусом, набувають чинності відповідні правила бонусів.

Хоча я співчуваю розчаруванню через те, що невчасно знайшов умови бонусів, їх можна знайти в розділі «Умови використання» , а також у розділі «Облікові записи, виплати та бонуси» . Тут ви також можете дізнатися про внески ставок ігрових автоматів:

7.10. Більшість ігор зараховуються до вимог щодо ставок, але не всі.

7.10.1. Ставки, зроблені на наступні слоти, дають 70% від вимог щодо проходження: Book Of Pharaon HD, Jack O'lantern vs The Headless Horseman, Jungle Spirit: Call of the Wild, Secret Of The Stones, Golden Lotus, Lucky Little Devil, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Zombies, Starmania, The Wish Master, Eggomatic, Jack Hammer 2, Jack Hammer, Demolition Squad, Golden, Machine-gun Unicorn, Shaolin Fortunes, Aztec Temple, Wild Girls, Panda Panda, Cash Camel, Magic Mirror Deluxe 2, Immortal Romance, Mega Moolah, Scrooge, Terminator 2, Baron Samedi, Barber Shop Uncut.

7.10.2. Ставки, зроблені на такі слоти, мають 50% внесок у гру через вимогу: Book Of Magic, Great Book of Magic, Blood Suckers, Big Bad Wolf, Kings of Chicago, Lucky Wizard, Jackpot 6000, Reel Rush, Castle Builder, Dead або Alive 2, Robin Hood: Shifting Riches, Castle Builder 2, Stardust, Tower Quest, Pearls of India, Dr Fortuno, 1429 Uncharted Seas, Dragons of the North Deluxe.

7.10.3. Вимоги щодо ставок не можуть бути виконані у відеопокері, живій рулетці, живому блек-джеку чи будь-яких інших настільних і живих іграх. Зауважте, що живі ігри недоступні для гри з активним бонусом.

7.10.4. Ви не зможете грати в такі слоти з додатковими функціями, використовуючи бонусний баланс: Fluffy Rangers, 5 Families, 11 Champions, Age of Conquest, Solar King, The Golden Age, Magic of Sahara, Zombie Hoard, Christmas Gift Rush, Book Of Golden Joker™, Tower Quest, Scrooge, Cool Buck, Solar Queen, Castle Builder 2, Pearls of India, Solar Temple, Le Kaffee Bar, Beautiful Bones, Bronco Spirit, Golden Beauty, Eye of the Kraken, Princess of Pearl, Wilderland , Book of 99, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Golden Stallion™, Black Horse, DIA DE LOS MUERTOS, Legion Hot 1, Solar Queen Megaways, Forgotten Fable, Chicken Chase, Rocket Stars, Redrose Sanctuary, Elysian Jackpots, Redrose Бонусна покупка Sanctuary, Forgot Fable, Exploding Fruits, Jolly Treasures, Redrose Sanctuary, Redrose Sanctuary Bonus Buy, Night Of The Living Tales, Fluffy Rangers, Rocket Stars, Candy Dreams, Candy Dreams: Sweet Planet, Candy Dreams: Sweet Planet Bonus Buy, Цукеркові мрії: Бінго, заборона.

Чи могли б ви повідомити, чи виконали ви необхідні вимоги щодо ставок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, ikoric1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого