Гравець із Квебеку намагався пройти верифікацію більше місяця, але програмне забезпечення для перевірки казино продовжує відхиляти його паспорт, незважаючи на численні надсилання фотографій хорошої якості, а також живе селфі та виписку з банківського рахунку.
Уже більше місяця я намагаюся пройти перевірку, а програмне забезпечення для перевірки все одно відхиляє паспорт, який я подаю. Я вже надіслав 3 чи 4 чудові фотографії мого паспорта, але його ще не затвердили. крім того, я також подав заявку на селфі в реальному часі, виписку з банківського рахунку тощо.
Шановний vessjab,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Перевірка паспорта є єдиною проблемою, всі інші мої документи, які я подав, були затверджені.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
