Гравець з Німеччини не може вивести свій виграш у розмірі 6000 євро зі Spin.city після того, як його обліковий запис було призупинено через заяви про наявність кількох облікових записів, які він заперечує.
Автоматичний переклад.
SpinCity Casino - Обліковий запис гравця закрито через нібито кілька облікових записів.
Автоматичний переклад.
Сума: 6 000 €
SpinCity Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 21h 11m 39s
Підсумок випадку
2 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
8 год. тому
Переклад
Привіт, я був клієнтом spin.city протягом 4 чи 5 років, і я зробив достатньо депозитів. Нещодавно мені пощастило щось виграти, тому я зробив запит на виведення 5000 євро, а потім ще один на 1000 євро. Потім, коли я спробував увійти, я не зміг, тому що раптово мій обліковий запис було призупинено через нібито наявність кількох облікових записів. Але інших у мене немає. Що мені робити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 год. тому
Переклад
Шановний Baddy86,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
- Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
