Гравець з Канади був заблокований у своєму обліковому записі SpinCity більше двох місяців, при цьому казино посилалося на підозру в шахрайстві, не надавши жодних доказів. Незважаючи на виграш приблизно 9900, казино відмовляється розблокувати рахунок або обробити виплату.
казино spin.city заблокувало мене з мого облікового запису вже більше двох місяців і не відповідає мені, чат лише повідомляє про підозру в шахрайстві, що є абсурдом... я виграв велику суму на їхньому сайті, я вважаю, що сума близько 9900, і вони відмовляються відкривати мій рахунок і платити мені... я не зробив нічого поганого, вони без проблем взяли мій депозит, але як тільки ви виграєте, вони плачуть і не хочуть платити, будь ласка, допоможіть мені отримати мої кошти з цей тіньовий сайт... вони не надали жодних доказів будь-яких правопорушень
Шановний Smoochiejr69,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви переслати мені електронний лист, який ви отримали від казино після блокування вашого облікового запису? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали?
Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
Ви пройшли повну перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
