ГоловнаСкаргиSpinCity Casino - Гравець відчуває системні помилки та погане обслуговування клієнтів.

SpinCity Casino - Гравець відчуває системні помилки та погане обслуговування клієнтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 60 €

SpinCity Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 25.02.2024 | Справу закрито : 25.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравчиня з Північного Рейну-Вестфалії неодноразово стикалася з системними помилками під час гри 5 Lions Megaways, через що вона втратила свій виграш у 60 євро. Службі підтримки казино знадобилося три тижні, щоб відповісти, лише щоб відхилити її скарги та неправильно стверджувати, що вона виграла 0,06 євро. Ми попросили гравця надати історію гри або будь-які підтверджуючі докази для підтвердження її заяви. Однак гравець повідомила нам, що не змогла надати історію гри. Без будь-яких доказів ми не могли продовжити справу, тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Близько трьох тижнів тому, вигравши 60 євро в грі, я перейшов на іншу гру і зіграв у 5 Lions Megaways зі ставкою 0,75 євро. Після кожного обертання виникала системна або внутрішня помилка. Це тривало до тих пір, поки не було витрачено 60 євро. Згодом я подав скаргу до команди підтримки, на відповідь якої знадобилося майже три тижні.

Вони відповіли, що це нормально, і стверджували, що я отримав виграш у розмірі 0,06 євро. Вони нічого не згадували про системну помилку і, схоже, були під враженням, що все гаразд.

Це казино - справжня грабіжниця; вони маніпулюють усією системою і діють ненадійно file

Наразі вони не мають ліцензії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний cennetkusumm,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, cennetkusumm,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, я не можу надіслати історію ігор, оскільки в моєму профілі на Spincity немає історії ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний cennetkusumm,

На жаль, без будь-яких доказів чи історії гри ми практично нічого не можемо зробити, оскільки немає доказів вашої заяви. Навіть якщо в грі була помилка, ігри, ймовірно, були зіграні, і ви просто втратили рівновагу.

Ви все ще можете спробувати зв’язатися безпосередньо з постачальником ігор, але в цьому випадку у нас зв’язані руки, і ми будемо змушені закрити скаргу.

Чи можемо ми чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, cennetkusumm,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого