ГоловнаСкаргиSpinCity Casino - Акаунт гравця заблокували.

SpinCity Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 547 800 руб

SpinCity Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 15.07.2022 | Справу закрито : 07.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Рахунок гравця було заблоковано після виграшу більшої суми грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт! Мій рахунок заблокували після великого виграшу в 547 800 рублів. Казино SpinCity негайно заблокувало мій обліковий запис. Причина блокування 8.21 хоча я нічого не порушував. Я без проблем робив депозити та знімав гроші, але як тільки я виграв великий виграш, мене одразу заблокували. Чому цього не сталося, коли я програв раніше? Я прошу вас розібратися з цим казино. Вони не караються?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт nikpanfil,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SpinCity Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони детальніше уточнили, який термін ви порушили?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file Мій обліковий запис казино було перевірено більше року, і я успішно робив депозити та знімав гроші. Розмова з технічною підтримкою була короткою і написали: «Адміністрація казино прийняла остаточне рішення припинити надання вам послуг нашого проекту і ми не зможемо відповідати на ваші запити». У мене в обліковому записі була акція. 100% на депозит. Поклав 1000 рублів, отримав 1000. На балансі було 2000 рублів. Підняли до 78 000 руб. Тоді я потрапив на бонусну гру в слот Tigers Glory на 400 рублів і виграв 547 800 рублів. Написали, що я порушив пункт

8.21 Компанія залишає за собою право анулювати будь-які бонуси та/або виграші, отримані в результаті порушення Умов використання бонусів або будь-якого іншого шахрайства. Що я зламав? Самі казино запропонували мені цю акцію.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи можете ви отримати доступ до своєї історії ставок і переслати її на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це неможливо через те, що мій рахунок був заблокований під час спроби зняти кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи можете ви попросити казино переслати його вам, або вони взагалі не відповідають?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Пишуть, що я більше не можу грати на їхньому сайті. Вони теж нічого не хочуть надавати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи можете ви переслати будь-яке повідомлення, яке ви наразі мали з казино, на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Надісланий

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую nikpanfil за всю інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт nikpanfil,

Мені прикро чути про ваші проблеми.

Запрошую представника казино до справи:

Будь ласка, поясніть нам, що сталося і чому обліковий запис nikpanfil заблоковано.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт nikpanfil.

Схоже, казино не відповідає.

Найкраще було б подати скаргу безпосередньо в орган ліцензування казино (Кюрасао)

Будь ласка, заповніть цю форму.

https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=spin.city

Будь ласка, повідомте мене, коли надішлете свою скаргу регулятору.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний нікпанфіл.

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого