ГоловнаСкаргиSpinbookie Casino - Вилучення гравця відкладено.

Spinbookie Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 366 000 kr

Spinbookie Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 22.08.2024 | Справу закрито : 29.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

У гравця з Норвегії виникли затримки з виходом із Spinbookie, оскільки він подав запит за два тижні до цього. Він міг зняти максимум 20 000 норвезьких крон за раз нерегулярно. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино щодо затримок, що в кінцевому підсумку призвело до вирішення його початкового зняття. Після підтвердження отримання коштів гравець повідомив про ще одне незавершене зняття, яке також було оброблено незабаром після цього. Скаргу було закрито, як вирішено, із запрошенням гравцеві звертатися за майбутніми проблемами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, SpinBookie відкладає мої виведення щомісяця. Я можу знімати лише 20 000 крон кожного разу, і вони обробляють це лише раз на місяць, якщо навіть це. У мене великий баланс, і їм знадобляться роки, щоб надіслати мої кошти, якщо це продовжуватиметься такими темпами. Сподіваюся на допомогу від усіх залучених сторін.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Jmann,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Spinbookie.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви поділитися скріншотами ваших запитів на зняття коштів і частотою їх обробки?
  • Ви обговорювали це питання з казино? Чи надали вони якесь обґрунтування сум і частоти ваших виплат?
  • Не могли б ви поділитися своєю взаємодією з казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

– Не могли б ви поділитися скріншотами ваших запитів на зняття коштів і частотою їх обробки?


Надіслано до tomas@casino.guru через електронну пошту.


- Ви обговорювали це питання з казино? Чи надали вони якесь обґрунтування сум і частоти ваших виплат?


так Вони кажуть, що обробка виведення коштів триватиме 2-5 днів, але більше 30 днів. Завжди виправдовується, що департамент дивиться на це. Здається, це більше тактика затримки, ніж будь-що інше.


- Не могли б ви поділитися своєю взаємодією з казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут


Надіслано до tomas@casino.guru

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Jmann, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Jmann,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання. Щоб ви знали, ми отримували скарги щодо тривалих затримок зняття коштів і раніше, і здається, що немає нічого незвичайного для Spinbookie Casino, коли обробка зняття коштів займає більше, ніж належний час, однак наразі всі зняття було оброблено

Ми хотіли б запросити Spinbookie Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Spinbookie!

Буду вдячний, якщо ви надасте деталі щодо затримки вилучення гравця. Які заходи можна вжити, щоб прискорити процес вилучення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Jmann,


Ми приносимо вибачення за затримку в обробці вашого виведення коштів і можемо підтвердити, що це було зроблено зараз.


З повагою,

Spinbookie

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, команда Spinbookie.


Шановний Jmann,

Будь ласка, повідомте мене, коли ви успішно отримаєте відкликання, щоб ми могли вважати вашу скаргу вирішеною або якщо вам потрібна допомога з чимось іншим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт Отримано. У мене ще тиждень очікується зняття коштів. Близько до надсилання @spinbookie?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Jmann,


Судячи з того, що я бачу, останній запит на зняття коштів уже оброблено. Тож сподіваємося, що кошти вже отримано, якщо ні, то незабаром вони будуть у вас.


З повагою,

Spinbookie

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Jmann,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, я чекав на відкликання 10 днів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Jmann,

Я визнаю, що процес вилучення був дещо млявим. Чи отримали ви всі свої зняття, чи є такі, що очікують на розгляд?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Jmann,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Jmann,

Незважаючи на те, що здається, що проблему було з’ясовано/вирішено, оскільки ми не отримали від вас відповіді на підтвердження цього, або якщо вам потрібна додаткова допомога, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу. Я хотів би подякувати команді казино за співпрацю.

Не соромтеся звертатися до нас, Jmann, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.


З повагою,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого