Гравець з Норвегії місяць чекав на свій виграш. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я подав запит на відкликання та поговорив із чатом. Вони прибрали можливість контактувати в чаті.
Я надіслав електронного листа, і мені сказали, що гроші прийдуть, але вони не знали, коли. Минув майже місяць, а я все ще не бачу грошей.
Шановний Travtiger9,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Раніше я не робив зняття. Я накопичив свої виграші з бонусом. І я зустрівся з вимогою ставок.
Можу підтвердити, що я пройшов перевірку KYC
Дякую за відповідь, Travtiger9. Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали?
Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Я намагався вивести 19 жовтня на Mifinity.
Вони позбавили мене можливості спілкуватися в чаті на веб-сайті. Але я отримав відповідь на електронну пошту.
Щиро дякуємо Travtiger9 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Travtiger9,
Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити Spinbookie Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Spinbookie!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
Найкращі побажання,
Томас
Привіт,
Все ще є певні затримки зі зняттям. Гравець може переглянути наступне посилання, де він може знайти деякі офіційні оголошення та оновлення компанії. Сподіваюся, це трохи прояснить ситуацію. Я знаю, що дуже неприємно чекати грошей, але будь ласка, зверніть увагу: над цим працюють і незабаром будуть виправлені.
https://oddsen.nu/nyhet/spinbookie-og-bet90-gjoer-store-endringer-i-ledelsen/7596
Я боюся, що іншої інформації, крім цієї, дати не можу. Проте проблеми мають бути вирішені протягом наступних кількох днів.
З повагою
Франці
Дякуємо за відповідь. Після майже 2 місяців очікування я можу почекати ще кілька днів.
З повагою Тревіс
Привіт Travtiger9,
Чи можете ви повідомити нам про поточну ситуацію? Ви вже отримали платіж?
Дякую.
З повагою,
Томас