ГоловнаСкаргиSpinBetter Casino - Вилучення гравця відкладено.

SpinBetter Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 173 €

SpinBetter Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.02.2024 | Вирішено : 22.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із Греції зробив запит на зняття коштів, який, як стверджували менеджери казино та платежів, було оброблено, але гроші не надійшли на банківський рахунок гравця. Гравець підтвердив, що його обліковий запис перевірено, і він не використав жодних бонусів. Це була його перша спроба відмовитися. Незважаючи на спілкування з казино, проблема залишилася невирішеною. Однак пізніше проблему було успішно вирішено, коли гравець підтвердив, що платіж просто затримали. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я зробив запит на зняття коштів у казино, який повідомляє, що все в порядку як з боку казино, так і з боку менеджера з платежів. Проте в моєму банку грошей не виявилося... У мене є всі необхідні дані, щоб це підтвердити...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт sakislew,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SpinBetter Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

ні, немає жодних проблем щодо верифікації рахунку, я також не використовував бонуси... сьогодні я востаннє спілкувався з компанією, і вони мені сказали, що це питання розглядається компетентним відділом, немає жодних проблем щодо оплати, крім що гроші не з’явилися в моєму банку.....я надіслав те, що просила компанія, а також підтвердження платежу та зображення мого банківського рахунку.....це перший раз, коли я намагаюся зробити виведення коштів, але впевнене й останнє, оскільки, судячи з того, що я бачу на вашій сторінці, багато гравців мають проблеми з виплатами.... після того, як я отримаю свої гроші з вашою допомогою, я заблокую компанію, оскільки вона не заслуговує на мене довіри .....ps У мене є те, що ви просили, щоб ви могли побачити, що вони не дали мені моїх грошей... історичну електронну пошту та деталі схвалення платежу, а також трансакції мого банківського рахунку, які показують, що я гроші не отримали.....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт sakislew,

Чи можете ви повідомити, будь ласка, з якого часу ваш обліковий запис підтверджено та з якого часу очікується зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

все нормально, просто провайдер затримав платіж


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний sakislew,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого