ГоловнаСкаргиSpinBetter Casino - Відкликання гравця відкладено.

SpinBetter Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 194 €

SpinBetter Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.04.2024 | Вирішено : 25.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії мав проблеми з вилученням, отримавши виправдання протягом останнього місяця. Раніше йому вдавалося вивести кошти з онлайн-казино, але на той момент це зробити не вдалося. Він не мав активних бонусів і надіслав усі необхідні документи для перевірки. Гравцеві заборгували 1209 євро. Після спілкування з нашою командою гравець підтвердив, що йому вдалося успішно вивести свій виграш. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Мені не дають забрати гроші, тільки виправдання і проблеми за минулий місяць

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Гаягуставо,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Добрий ранок

Дякуємо за Ваш відповідь

Якщо мені вдалося зняти раніше з minfinity

не зараз

Мені не дозволяють всі способи оплати, ні банківською картою, ні банківським рахунком і мої документи відправляються

У мене немає активних бонусів

Це жарт

Вони винні мені 1209 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, gayagustavo. Чи правильно я розумію, що ви не можете подати запит на зняття? Чи могли б ви повідомити, коли саме ви надіслали запит на останнє успішне виведення? Скільки днів зайняло обробку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Мені вдалося зняти кошти

Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний gayagustavo,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого