SpinAway Casino Ontario - Баланс гравця було конфісковано після несподіваного порушення максимальної ставки.

У версії для ПК з 9 горщиками золота МАКСИМАЛЬНА ставка є поруч із повторним обертанням. Під час бонусу розмір ставки, що перевищує ліміт ToS, не блокується. Я відвів погляд, а моя рука здригнулася, і вона раптово охопила 720 доларів, перш ніж я навіть помітив, що розмір ставки змінився.

Незалежно від перемоги чи поразки, мій баланс було конфісковано та несправедливо втрачено 720 доларів. І поганий дизайн гри, і погане програмне забезпечення перешкоджають розміру вашої ставки Макс поставити 240 доларів з моїх обертань у 1 долар, а потім конфіскувати раунди.

Шановний kqphone,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив бонусні T&C і знайшов це:

30.3 Максимальна ставка, коли бонус очікує на розгляд або активно повертається, становить 5 канадських доларів або еквівалент у валюті. Це включає в себе функції бонусної покупки, де застосовується загальна вартість покупки. Ви можете втратити свій виграш, якщо не дотримуватиметеся цього правила.

Наша позиція детально викладена в Кодексі чесних азартних ігор . Правило максимальної ставки є галузевим стандартом, так само як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт, Вероніка,

Мене дуже засмучує те, що на сайті немає жодного програмного забезпечення, яке б блокувало ваш розмір ставки, який відповідає їхнім Умовам використання. Кнопка «Максимальна ставка» знаходиться на відстані 1 пікселя від кнопки повторної ставки на слоті PC 9 Pots of Gold. Я також випадково натрапив на це в інших казино, і вони мали програмне забезпечення, яке попереджало мене.

Їхня максимальна ставка також смішна. 1 Misclick коштує 240 доларів США. У цьому випадку це коштувало мені $240x3.

Після звернення до служби підтримки, незалежно від того, виграв би я чи програв, гроші були втрачені, що найбільше засмучувало.

Вони ліниві зі своїм програмним забезпеченням і обмеженнями, і я бачив, як багато людей потрапляють на порушення умов використання.

Я розумію ваше розчарування. Однак, як я вже згадував раніше, максимальна ставка є галузевим стандартом, і ми не штрафуємо казино за її наявність.

З цієї причини скаргу тепер буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою

Вероніка