Почну з самого початку.
Я знайшов це казино на askgamblers.com . Я грав майже в усіх онлайн-казино, тому не пам'ятаю, чи був у мене там рахунок. Я намагався його створити, але виявилося, що обліковий запис із цією електронною адресою вже існує. Я відновив свій пароль і зробив депозит, було 3 депозити по 20 євро. Зрештою я виграв 436 євро і одразу спробував вивести гроші, але його заблокували. Я звернувся в службу підтримки, і він сказав мені, що мій обліковий запис заблоковано через мультиакаунт (Незважаючи на те, що я спокійно зробив 3 депозити і я впевнений, що це мій єдиний обліковий запис, у мене є лише одна електронна адреса для всіх онлайн-казино, щоб уникнути кількох рахунок). Підтримка попросила мене сфотографувати + мій паспорт + листок паперу, що я відразу зробив. Після цього я чекала близько 5 днів, кожен день запитувала чи є інформація, на що кожен раз відповідала, що мені повідомлять. Сьогодні 03.04.2024 мій обліковий запис забанили без будь-якого повідомлення, я звернувся в службу підтримки, він говорив зі мною, ніби я 100% винний, він попросив поділитися інформацією за винагороду (????). На що я відповів, що не маю ні найменшого уявлення, як мене звинувачують у мультиакаунті. Я сказав, що готовий зробити все можливе, щоб вирішити цю ситуацію. Але він відповів, що я не хочу допомагати, тому закриває справу. Я сказав, що готовий зробити все можливе, щоб вирішити цю ситуацію. Але він відповів, що я не хочу допомагати, тому закриває справу. При цьому він заблокував мій чат. Мені вдалося отримати доступ до чату з іншого веб-переглядача. Я запитав, чи заблокував він мій чат (Тому що я був дуже здивований), він відповів позитивно і сказав, що заблокує і цей чат. Тепер мене ігнорують. Як я вже говорив раніше, я готовий надати необхідні дані для виведення мого виграшу. У мене лише один обліковий запис на spinarium.com і я можу підтвердити всі дані. На жаль, я не встиг сфотографувати чат, як він написав мені про винагороду і що я не хочу допомагати, але я впевнений, що ви матимете доступ до цього чату. Але я маю відео всього чату до бану. Готовий надати її за потреби.
I'll start from the beginning.
I found this casino on askgamblers.com. I played in almost all online casinos, so I didn’t remember if I had an account there. I tried to create one, but it turned out that an account with this email already exists. I recovered my password and made a deposit, there were 3 deposits of 20 euros. In the end, I won 436 euros and immediately tried to make a withdrawal, but it was blocked. I contacted support and he told me that my account was blocked for multi-account (Despite the fact that I calmly made 3 deposits and I am sure that this is my only account, I have only one email for all online casinos to avoid multi-account). The support asked me to take a photo of me + my passport + a piece of paper, which I immediately did. After that, I waited about 5 days, every day I asked if there was information, to which each time the answer was given that I would be notified. Today 04/03/2024 my account was banned without any notification, I contacted support, he spoke to me as if I was 100% guilty, he asked to share information for a reward (????). To which I replied that I have not the slightest idea how I am accused of multi-account. I said that I was ready to do whatever I could to resolve this situation. But he replied that I didn’t want to help, so he was closing the case. I said that I was ready to do whatever I could to resolve this situation. But he replied that I didn’t want to help, so he was closing the case. At the same time, he blocked my chat. I was able to access the chat from another web browser. I asked if he blocked my chat (Because I was very surprised), he answered positively and said that he would block this chat too. Now they ignore me. As I said earlier, I am ready to provide the necessary data to withdraw my winnings. I have only one account on spinarium.com and can confirm all the data. Unfortunately, I didn’t have time to take a picture of the chat when he wrote to me about the reward and that I don’t want to help, but I’m sure that you will have access to this chat.But I have a video of the entire chat before the ban. Ready to provide it as needed.
Автоматичний переклад.
