Гравець з Іспанії подав запит на відкликання коштів 8 серпня, який залишався в обробці після більш ніж трьох тижнів. Незважаючи на неодноразові запити, казино постійно заявляло про затримку, але запевняло, що гроші в безпеці. Ми спробували зібрати додаткову інформацію від гравця, щоб допомогти вирішити проблему, але не отримали відповіді. У результаті скаргу було відхилено через відсутність інформації, необхідної для подальшого розслідування.
Я подав запит на зняття коштів 8 серпня, і він все ще обробляється. Кожного разу, коли я пишу їм або входжу в чат, вони кажуть мені те саме. Є затримка, але все добре, ваші гроші в безпеці. Але це несерйозно; Минуло більше трьох тижнів, а ми все ще в тій самій ситуації. Я боюся, що це казино може бути шахрайством.
Шановний lasagai70,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Spinanga. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
