Гравець з Угорщини зіткнувся з проблемою в грі «Авіатор» казино, коли ставка в розмірі 75 євро при коефіцієнті 1,03x не повернула виграш, незважаючи на те, що менші ставки працювали правильно. Після звернення до казино розслідування тривало понад місяць без результату. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що результати гри відповідали очікуванням, а не очікуванням гравця, що призвело до відхилення скарги.
Ну, я грав у гру «Авіатор» у caisno!
Я поставив 75 євро, і я встановив автомат, якщо літак вдарив 1,03x, я закінчив раунд!
Літак влучив точно в 1,03x, але я нічого не отримав!
Ви можете побачити у вкладенні з меншою ставкою, це спрацювало!
Я звернувся до казино, але вони вторгаються більше 1 місяця! (Я не знаю що... Ви можете побачити все в моїх вкладеннях)
Шановний Варті,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Spinanga.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт Томас!
Останній контакт, коли казино також відповіло: 13 січня 2025 10:34:29
Я надіслав повідомлення з казино на вашу електронну адресу!
Спасибі
Габор
Шановний Варті,
Я тестував гру в демо-режимі на нашому веб-сайті, і, з моєї точки зору, налаштування гри такі, що коли порогове значення встановлено на значення, коли літак «відлітає», результатом є програш:
https://casino.guru/aviator-play-free
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась інформація, яку я міг не помітити, інакше скаргу буде закрито.
Привіт Томас!
Тоді чого грабувати казино, чому мені просто пишуть: «Ти програв»? Ви отримали електронні листи, вони "вторгаються"
Дякуємо за вашу відповідь.
Я розумію вашу стурбованість, однак, з нашої точки зору, результат гри відповідає очікуванням, незалежно від розслідування казино. RTP гри (повернення гравцеві) нижче 100%. У ситуації, коли ви встановлюєте автовідтворення на 1,00, і літак негайно «відлітає» з результатом раунду гри 1,00, це також призводить до програшу, що не дозволяє гравцеві гарантувати 100% RTP. Це аналогічно вашому налаштуванню 1,03 і результату раунду гри 1,03.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
