Гравцеві з Іспанії було скасовано її виведення через казино після 12 днів очікування. Казино спочатку пояснило, що затримка була спричинена великою кількістю вилучень. Після скарги гравця та втручання нашої команди казино запевнило, що зв’язалося з відповідною командою, щоб пришвидшити процес. Згодом гравець підтвердив, що отримав свої гроші. Проблему було успішно вирішено: через місяць казино внесло кошти гравця.
Я чекав на зняття 12 днів і його скасували без причини. Протягом цих 12 днів я запитував, і мені сказали, що було багато вилучень, і це було трохи повільніше, а тепер сьогодні це скасовано. Це казино шахрайство? Що я можу зробити?
Шановний Kuki86,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Рахунок підтверджено, мені сказали, що це помилка відділу, я сумніваюся, але привіт, одне зняття було 490, а інше 100 переказом, тепер я запитав його знову, один на 500, а інший на 90 банківською карткою, подивимось Так є можливість, але я сумніваюся що я зможу забрати ті гроші, тому що за ці 12 днів мені дали дуже багато часу
Привіт, питання: хтось збирав гроші в Спінанге?
Дякуємо за ваші повідомлення.
Ви можете переглянути інші скарги на казино та відгуки гравців про казино тут:
https://casinogurues.com/spinanga-casino-resena#tab=js-tab-reputation
https://casinogurues.com/spinanga-casino-resena#tab=js-tab-discussion
Я вже надіслав вам все електронною поштою, додаю сюди вилучення коштів
Привіт Kuki86,
Я Якуб, і відтепер я займатимусь вашою скаргою.
Я хотів би запросити представників Spinanga Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити це питання.
Шановне казино Spinanga!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус запиту гравця на зняття коштів?
Найкращі побажання,
Якуб
Шановний Kuki86,
Тим часом, якщо у вас є якісь оновлення щодо ваших зняття коштів, повідомте нам про це.
Найкращі побажання,
Якуб
Привіт!!! все так само на огляді, іншого разу так стояло 15 днів і його скасували, а цей йде так само, мені кажуть, що все правильно, що є затримки і нічого
Дорогий клієнт,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Ми розуміємо важливість своєчасного виведення коштів і приносимо вибачення за будь-які незручності, спричинені поточною затримкою. Будьте впевнені, ми зв’язалися з відповідною командою, щоб пришвидшити процес і гарантувати, що ваші зняття буде оброблено якомога швидше.
Ми дуже цінуємо ваше терпіння та розуміння, оскільки ми прагнемо надати вам найкращі послуги.
Дякуємо за вашу постійну підтримку та довіру до нас.
Найкращі побажання,
Обслуговування клієнтів
Шановна служба підтримки клієнтів казино Spinanga!
Який передбачуваний термін вирішення цього питання?
Наперед дякую за відповідь!
З найкращими побажаннями,
Якуб
Якуб, велике спасибі за допомогу, прямо зараз вони внесли мені гроші, все правильно, завдяки вам вони внесли мені гроші через місяць
Дуже дякую за все!!!
Шановний Kuki86,
Я дуже радий чути, що вашу проблему успішно вирішено! Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Найкращі побажання,
Якуб
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
