Spinanga Casino - Рахунок гравця закрито, але кошти все ще доступні.

Я подав запит на закриття свого облікового запису, оскільки вважаю, що це казино є шахрайським шахрайським казино. Служба підтримки надіслала мені електронний лист після Різдва 26/12/24 і сказала, що мій обліковий запис закрито. Потім я забув про це, а нещодавно я повернувся, забув про це, зміг увійти без проблем, без запитань, і вніс 815 доларів моїх грошей, щоб знову пограбувати, і хотів, щоб мій обліковий запис знову закрили, але вони відмовили в чаті, коли я почав пригадувати, я переглянув свою електронну пошту і виявив, що її вже закрито.... ці люди безтурботно полюють на таких проблемних гравців, як я. Влада Кюрасао повинна зробити краще і перестати закривати на це очі. Я хочу, щоб усі фіони не повернулися з 26; 24 грудня 815 $ Я не хотів грати, тому я закрив обліковий запис, тому вони повинні підтримати моє рішення не ігнорувати це і дозволити мені грати в азартні ігри. це серйозне порушення безпечних азартних ігор і шкода

Шановний Tappychappy9!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор).

Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису?

Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса dominika.l@casino.guru .

Наперед дуже дякую.

З повагою,

Домініка

Я надіслав тобі електронні листи на твою електронну адресу. Я ніколи не звертався до їхньої служби підтримки, щоб повторно відкрити мій обліковий запис, вони не заважали мені грати. Закриття мого облікового запису означає одне: закрити його, це не означає, що якщо я ввійду, ти дозволиш мені повторно грати в азартні ігри та забрати більше моїх грошей, чому цим клоунам із Кюрасао вдається уникнути кримінальної поведінки. Я хочу повернути свої кошти

Покажіть мені електронні листи spinanga з моїм запитом, і немає електронного листа з проханням його повторно відкрити, як вийшло, що ви дозволяєте проблемним гравцям повертатися на ваш сайт, грати в азартні ігри та втрачати гроші, тому що вам байдуже, ви просто хочете, щоб мої гроші не були Я хочу повернути всі кошти з 26.12.24

У мене є багато зображень цього сайту, які знову використовують випадкові повідомлення про помилки, щоб завантажувати ігри через певні проміжки часу, коли моє інтернет-з’єднання є ідеальним, тож у мене є їх багато та інструмент для створення фрагментів відео, який записує їх протягом кількох годин....типове кюрасаоське лайно...проте ці хлопці тут отримують чудовий рейтинг, чому це...вони піклуються про вас?

Я говорю це тому, що у мене був такий самий досвід у spinsbro, і мене пограбували, відправили за поворот і звели з розуму, тому вони не хотіли платити, і це було досить погано, і я не отримав від них лайна, і це було з вашого відгуку... сумно, коли люди повинні щиро давати людям слушні поради, тому що на кону їхні гроші, тоді вас обманюють і немає допомоги від джерела, яке продав вам мрію ... ми скомпрометовані через тут чи ват

Шановний Tappychappy9, я перевірив, але, на жаль, я не отримав від вас електронного листа з вашим запитом на закриття облікового запису. Це важливий доказ для того, щоб ми продовжили розгляд вашої скарги.

О, добре, я щойно перевірив, я переслав вам електронні листи, і вони були надіслані

Шановний Tappychappy9, ці електронні листи містять лише підтвердження від казино про те, що ваш обліковий запис закрито. Як я вже згадував, нам потрібен ваш запит на закриття облікового запису, щоб продовжити розгляд вашої скарги.

Ну, мабуть, я його видалив, чому б вам не запитати у Спінанги, напевно, вони б переглянули тему, тож те, що ви говорите, є доказом того, що мій обліковий запис було закрито, недостатньо для того, щоб його не відкривати повторно

Чому спінанга не має нічого сказати з цього приводу?

Чи я недостатньо важливий, здається, гравець не важливий для вас чи для казино. Я маю повний доказ того, що мій обліковий запис було закрито через електронний лист від sinamga на мою електронну адресу, що вам ще потрібно

Мені не вистачало місця, і Google хотів, щоб я заплатив за місце, тому я видалив купу лайна електронних листів, чудово, а чому б вам не запитати Лілі в spinanga

Шановний Tappychappy9!

Вибачте, але ми не зможемо вам допомогти в цьому питанні. Запит на самовиключення, у якому ви чітко вказали проблему азартних ігор, є важливим доказом, який повинен надати гравець, щоб ми могли продовжити розгляд такої справи. Я можу лише порекомендувати, як правильно подати запит на самовиключення в майбутньому.

Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис був деактивований, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше. Я також наполегливо рекомендую вам завжди зберігати свій запит на самовиключення, щоб мати дійсний доказ такої дії.

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:

«Вітаю xxx xxx,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причина, яка передувала моєму рішенню - xxx (залежність від азартних ігор)

Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Також я хотів би звернути вашу увагу на наш інструмент допомоги у самовиключенні https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool . Цей інструмент полегшить вам блокування ваших облікових записів казино в кількох гральних закладах одночасно та не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги самовиключенню був розроблений, щоб допомогти особам, які можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними зі своїми звичками до азартних ігор, допомагаючи їм обмежити доступ до азартних ігор і зменшити потенціал подальшої шкоди.

Перш за все, якщо азартні ігри більше не приносять вам радості і стають тягарем, вкрай бажано звернутися за професійною допомогою. Я наполегливо рекомендую звернутися до центрів у вашій країні, які спеціалізуються на вирішенні проблем, пов’язаних з азартними іграми. Ви можете знайти деякі з цих центрів, перейшовши за наступним посиланням ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Тепер цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.