Гравець з Фінляндії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Проблема загострилася, коли казино відмовило гравцеві у знятті коштів без пояснення причини, і гравець не зміг надіслати документи KYC на веб-сайті казино. Незважаючи на пропозицію групи розгляду скарг втрутитися та допомогти, гравець вирішив відмовитися від скарги. Отже, ми закрили скаргу через відсутність інтересу гравця в подальшому розгляді справи.
Використовував RAPID як варіант депозиту. Бонусні/безкоштовні обертання взагалі не використовуються. Зіграв вкладену суму кілька разів і зміг виграти 800 євро, з яких я намагався зняти 500 євро.
Виведення 500 євро застрягло на тій самій фазі «Очікування» вже майже два тижні.
Мені не вдалося надіслати перевірку KYC через веб-сайт, оскільки ця опція не дозволена, однак я надіслав необхідну документацію електронною поштою, сподіваючись, що це пришвидшить процес затвердження.
Підтримка клієнтів не допомагає, вони продовжують говорити мені одне і те ж знову і знову, що мій вихід на «фінальній стадії».
Цитата: «Я хотів би запевнити вас, що це не про що турбуватися, і що ваше зняття безпечне. Ми люб’язно просимо вас проявити терпіння, поки ваше зняття обробляється, і приносимо вибачення за будь-які спричинені незручності».
Зараз казино відхилило моє зняття коштів без жодної причини. Все ще не в змозі надіслати документи KYC на своєму веб-сайті.
Розчарування.
Дякую за відповідь, jookk. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви опублікувати знімок екрана з історією зняття коштів тут, у цій темі?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
я відмовився від цього казино. Сподіваюся, що вони всі захворіють на рак.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
