Spinamba Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт, у мене величезні проблеми зі Spinamba, я вніс депозит за допомогою ecopayz, і коли я хотів зняти свої гроші, вони раптом мали проблеми з ecopayz, і я не міг зняти їх. Потім мені довелося відкрити біткойн-гаманець, щоб просто вивести гроші, і коли я це зробив і спробував зняти, вони заблокували мій рахунок і перевіряють його на підозрілу активність. Я не використовував жодних бонусів, і перекидав депозит переважно лише для того, щоб мати можливість зняти. Чи можете ви допомогти мені у цьому питанні, щоб я міг повернути свої гроші? Дякую тобі

Шановний Матей,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису? Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, так, я завантажив свої документи, і, наскільки я бачу, вони були перевірені, вони взагалі не просили у мене жодних документів. І я зареєстрував у них рахунок 10 днів тому. Я депонував за допомогою ecopayz, а після того, як я захотів зняти гроші через кілька днів, у них раптом виникли технічні проблеми з ecopayz, тому мені довелося відкрити біткойн-гаманець, щоб вивести його там, вони сказали, що це буде okej. Потім вони сказали мені, що я повинен перекинути свій початковий депозит 3 рази, щоб мати можливість зняти кошти, навіть коли я не використовував з ними жодних бонусів. Я зробив це, попросив зняти гроші на біткойн-гаманець, а потім знову був скасований, і зараз вони перевіряють мій рахунок, і служба підтримки більше не може зв’язатися зі мною, поки він не буде завершений, і мій рахунок буде заблокований, поки вони це роблять. Отже, схоже, вони вигадують все нові і нові виправдання, щоб не обробляти моє зняття та не давати мені грошей. Зараз вони намагаються знайти все, що можуть, лише щоб вони змогли зізнатись у моїх грошах. Але я нічого поганого не зробив, не використовував бонусів і можу надіслати їм будь-які документи, які вони хочуть. Дякую за твою допомогу

Щиро дякую, Матей, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

велике спасибі за всю вашу допомогу, я також сподіваюся, це допоможе і що вони нарешті перестануть виправдовуватися і виплатять моє зняття. ще раз дякую за всю вашу допомогу

Я хотів би попросити казино Spinsamba приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Привіт шановний Всім

Ми тимчасово обмежили функціональність облікового запису гравця відповідно до положень розділу 5.2. правил ставок, перелічених на нашому веб-сайті.

5. Порушення та нерегулярність гри

5.2. Якщо є вагомі підстави підозрювати, що мали місце порушення або нерегулярні дії, Компанія залишає за собою право проводити розслідування на строк до 75 днів. Протягом цього часу рахунок гравця буде обмежений у своїх функціональних можливостях.

Найкращі побажання,

Команда казино Spinamba

Шановний Матей,

Як вам, можливо, відомо, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. На жаль, схоже, що проблема пов’язана виключно зі спортивними ставками, про які ми раніше не знали, тому я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам це зручно, ми можемо продовжувати спілкування через електронні листи. Моя електронна адреса - nikolas.b@casino.guru. Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.

Тоді, Окей, будь ласка, поясніть, у чому полягають порушення нерегулярної гри. Я поклав власні гроші з мого гаманця ecopayz, я не взяв у вас жодного бонусу. Я зробив більшість ставок лише для того, щоб я міг зробити ваш 3-кратний переклад депозиту, щоб мати змогу внести депозит, що є однаковим для казино, не отримуючи нічого натомість. Це було okej, і проблем не було, тоді ваш екопайз перестав працювати, і проблем все ще не було, саме тоді, коли я хотів вийти на свій біткойн-гаманець, який я відкрив, лише тому, що ви сказали, що я зможу нормально вивести його зараз є проблеми з моїми ставками, і вам потрібно 75 днів, щоб перевірити мої ставки. Я зробив 50 ставок, більшість із яких - матчі в прямому ефірі чи ставки на вищі ліги, приблизно на 50 €. це займає 2 години, а не 2 з половиною місяці. Ви просто затримуєтесь, тому мені доведеться знову внести вам депозит, щоб мати можливість зняти гроші. Це абсолютно похмура операція, яку ви виконуєте, і я сподіваюся, що гравців попереджають про це та що вони знають, чого очікувати від використання вашого сайту.

Шановний Матей

Нам шкода, що ви зіткнулися з цією ситуацією. Після детального аналізу вашого облікового запису ми надамо вам повну інформацію.

Найкращі побажання,

Команда казино Spinamba

Ви розумієте, це було 8 днів тому. У вас було 8 днів, щоб перевірити близько 50 ставок, які я зробив, якщо це велика проблема, і вам не вдалося їх перевірити. Що вам потрібно, щоб детально проаналізувати мій рахунок, ви казино, а не суд. Я поклав свої гроші. Я робив ставки на власні гроші, без бонусів, оскільки це те, що ви пропонуєте. Мені вдалося виграти з вами колатні 80 євро, що є нічим не зважаючи на проблему, яку я переживаю, щоб повернути навіть депозит. Мій рахунок підтверджений, я завантажив все, що ви просили, посвідчення особи, виписку з банку, рахунок ecopayz, гаманець біткойн. Більше я нічого не можу вам надіслати, і ви не просили, щоб я що-небудь надсилав, ви просто признали всі мої гроші, оскільки це саме те, що я не можу їх зняти, а тепер ви говорите, що вам потрібні 2 і півмісяця, щоб перевірити свої ставки. Якщо я що зробив? Обдурений? Як я можу обдурити? Я зробив 3/4 цих ставок лише для того, щоб я міг здійснити той проклятий перекат, який у вас є. Ставки в прямому ефірі або ставки на великі події лише для того, щоб ви дозволили мені повернути гроші. Я не розумію, наскільки це справедливо, і як ви все ще встигаєте обдурити гравців, щоб депонувати вам. Я глибоко шкодую, і сподіваюся, це допоможе іншим гравцям триматися подалі від вас!

На даний момент ми зв’язані з програвачем через електронну пошту. Опублікує відповідь якомога швидше.

Шановна Спінсамба,

Я знаю, що у вас є певна процедура в таких випадках, але оскільки це було справді несподівано, і гравець поділився з нами інформацією, що він не використовував жодного бонусу і зробив лише кілька ставок, я хотів би запитати вас, чи можете ви поділитися хоча б деякою інформацією стосовно справи, щоб заспокоїти ситуацію та повідомити, що може бути причиною такого тривалого процесу розслідування.

Привіт шановний Всім

Рахунок був обмежений через активність на спортивних заходах.

Ми хотіли б покладатися лише на факти та докази. Нам потрібен час, щоб детально перевірити активність гравця. Після закінчення періоду, на який ми обмежили рахунок, ми надамо всі докази.

Спасибі за ваше розуміння

Команда казино Spinamba

Ось така купа брехні. Будь ласка, поясніть мені це. Ви - сайт ставок, де пропонуються ставки. Я роблю ті ставки, які ви пропонуєте, з шансами, які ви пропонуєте їм, на мої власні гроші, без бонусів або безкоштовних ставок. Ви приймаєте, що ставки. Я виграю, а деякі програю, не обманюю, бо не знаю, як можна обдурити, якби я знав, що не ставлю з вами ставок у розмірі 50 €. І які докази вам потрібно зібрати за 75 днів, що ви робите, просто скажіть мені це, у чому ви мене навіть звинувачуєте? Далі і обмежте мій рахунок, забороніть мені робити ставки, але ви не можете дозволити блокувати моє зняття коштів протягом 75 днів, зберігати мої виграші і продовжуйте перевіряти це, але ви вкрали мій депозит і мої виграші, на 2 з половиною місяців без жодних доказів, лише деякі звинувачення, які ви повністю вигадали. Я вимагаю, щоб це казино та його казино-побратими потрапили в чорний список, щоб жодного гравця більше ніколи не обманювали. Я також грав у їх слоти, тому це питання казино, і вони також не виплачують виграш, який я там заробив. Тож це казино зараз потрібно внести до чорного списку, а гравців не попереджати про це!

Шановний Матей,

Вишле вам електронне повідомлення про справу. Однак скарга буде закрита, оскільки я вже зазначав, що ми не вирішуємо жодної проблеми, пов’язаної зі спортом.

З найкращими побажаннями,

Нік